Bonjour,
Après avoir fait réparer l'écran de mon téléphone celui-ci m'est revenu réinitialisé. Je dois donc normalement me connecter à mon compte Samsung pour récupérer mes données. Le problème est que l'authentification a double facteurs me bloque, je ne peux pas me connecter. En effet mon numéro de téléphone enregistré n'est pas le même que mon actuel numéro il est donc impossible pour moi de me connecter.
Toutes les photos de ma fille depuis sa naissance étaient dans ce téléphone... je n'ai fait aucune copie je pensais pouvoir faire confiance à Samsung ! Je suis vraiment très triste de ne pas réussir à récupérer toutes mes photos...
Y aurait-il une solution ? Qui contacter pour annuler cette foutue double authentification ?
Merci
