Problème ODR Dossier non traité / dossier fait le 07/04

[jej56]

Bonjour,

J'ai fait un dossier ODR après l'achat d'un portable samsung A52 pour avoir une paire de galaxy budds + offerte.

Dossier fait le 7/04/2021.

A ce jour, malgré plusieurs appels, mon dossier est marqué non traité.

Participation *******.

[Pierrot14]

Bonjour @jej56 ,

J'alerte la modération, qui vous contactera soit sur ce fil, soit par message privé

Bonne journée.

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @jej56 ! 😊

@Pierrot14 Je vous remercie pour votre aide. 🌞

@jej56 Je suis navrée d'apprendre cela.

Je vais transmettre votre dossier auprès de notre équipe dédiée afin de vous venir en aide. Dès que j'aurai une réponse, je reviendrai vers vous. 

Je me suis permis de supprimer le numéro de dossier pour des raisons de sécurité. 

Je reste à votre disposition. 

[jej56]

Bonjour @Pierrot14,

Merci pour votre aide...

[jej56]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, j'attends de vos nouvelles.

Cordialement

[Alina_M]

Je vous en prie @jej56. 

Je suis sûre que je vais avoir une réponse dans le meilleur délai. 

À très bientôt, 

[jej56]

Bonjour,

J'ai vu que mon dossier est toujours non traité, malgré une mise à jour aujourd'hui.

J'attends vraiment des nouvelles rapides, car depuis le 04 avril c'est un peu long.

Cordialement

[Alina_M]

Bonjour @jej56, 😊

Je suis navrée d'apprendre cela. 

Je relance tout de suite l'équipe dédiée. 

Je reste dans le coin. 

[jej56]

Bonjour,

Je n'ai malheureusement toujours pas de nouvelles de mon dossier.

J'attends rapidement des nouvelles, car depuis le 07 avril c'est vraiment long.

Cordialement

[Alina_M]

Bonjour @jej56, 😊

Le dossier a été envoyé vers le centre de gestion. Nous allons recevoir une réponse prochainement. 

Veuillez vérifier périodiquement la boîte e-mail et le suivi de votre dossier en ligne : 

https://offres.samsung.fr 

Je reste disponible.