Problème avec l'usb-c M7

[gallakos]

Bonjour,

Je constate que mon moniteur a un problème avec l'usb-c. En effet, si l'on branche un clavier sur le moniteur. Ce dernier n'est pas détecté au niveau des appareils en USB-C. Certains le détectent immédiatement, tandis que dans d'autres, je dois débrancher/rebrancher le moniteur du secteur.

Après une recherche sur le net (un exemple parmi d'autres https://www.reddit.com/r/Monitors/comments/w3s045/samsung_m7_and_usbc_issues_resolved/). Je constate ne pas être le seul avec ce problème. Le problème ne semble pas venir des appareils, car effectivement, si on branche l'ordinateur en usb-c et l'on débranche le moniteur. Le clavier est reconnu après avoir rebranché le moniteur. Si un ingénieur passe par ici, il est possible de résoudre ce dysfonctionnement qui date de plusieurs années ? Sur les mêmes moniteurs d'il y a 4 ans, ils avaient aussi ce problème !

[HenriDaniel_k · Accepted solution]

Bonjour @gallakos et bienvenue sur la Communauté 🤗,

 Navré pour les désagréments rencontrés avec votre moniteur M7.

Voici quelques recommandations qui peuvent vous aider : 

- Vérifiez les connexions : Assurez-vous que le câble USB-C est bien connecté.

- Essayez de mettre à jour les pilotes USB-C et graphiques.

- Vérifiez les paramètres d’alimentation USB dans votre système.

-  Débranchez et rebranchez le moniteur pour voir si cela résout le problème.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous recommande de contacter le SAV dédié aux moniteurs au 01 48 63 00 00, (Choix 1 puis Choix 4) ou par e-mail à svc.pro@samsung.com.

Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. 

Je reste disponible.

Belle soirée🙂 !