Pertes de données samsung après chgmt d'email

[Zolorïn]

Bonjour, j'ai changé mon adresse mail de mon compte samsung hier, une fois fait, mon compte à été déconnecté du tel. 

Quand j'ai voulu me reconnecter, c est comme si je configurais un nouveau compte. Toutes mes données ont disparues : samsung pass, samsung health, samsung pay. 

J ai cru que j avais fait une mauvaise manip et que j'avais créer du coup un nouveau compte mais en essayer de me co avec l'ancien email ça n'ai pas marché. 

Est ce que quelqu'un sait si c est possible de récup mes données ?

Cordialement Padrig

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @Zolorïn 

Allez dasn le cloud https://support.samsungcloud.com/#/ via l'ancien adresse mail et regardez s'il y a des affaires dedans.

Mon compte est plein de données.

[Zolorïn]

Bonsoir, merci pour votre réponse rapide, je viens d'essayer mais il me dit que l'adresse n'est pas valide. En essayant avec la nouvelle, j'arrive sur un cloud vierge

[Pi_Jo_75]

Le compte avec l'ancienne adresse vous l'avez clôturé? Comment avez vous fait? 

[Pi_Jo_75]

Vous avez supprimé par cette page?

[Zolorïn]

Non non du tout, je suis allé dans les paramètre change l'adresse mail

[Zolorïn]

Je suis allé ici

[Zolorïn]

Puis là

[Pi_Jo_75]

Je vais essayer de me renseigner, les personnes susceptible de me répondre , a cette heure ne sont plus la , je vais peut être recevoir la réponse demain ou lundi.

Je vous demande de patienter.

[Zolorïn]

Aucun problème merci beaucoup pour votre aide. Bonne soirée

Cordialement Padrig