Panne Disque dur

[Es]

Bonjour,

Je possède un ordinateur portable samsung np300e5c dont le disque dur est tombé en panne.

J'ai changé le disque dur pour un neuf... Mais je n'arrive pas à installer Windows 8 de nouveau et n'ai aucun accès au bios... Les touches de fonctions ne fonctionnent pas au démarrage de l'ordinateur...

Que dois-je faire ?

Merci d'avance pour votre aide !

Eric

[albiture]

Salut Es,

qu est ce qui bloque dans l'instal ? tu la fais avec quel support ?

[Es]

Bonjour,

J'ai tenté de réinstaller à partir d'un CD-ROM Windows8 mais je n'arrive même pas à obtenir l'ouverture du BIOS...

Bonne journée !

Eric

[CarmenB · Accepted solution]

Bonjour Es,

Je viens vers vous à la suite d’une vérification plus approfondie auprès de notre service technique. Etant donné que l’accès au BIOS est impossible, il sera vraiment nécessaire de contacter votre revendeur ou un réparateur de proximité afin d’établir un devis de remise en état de votre produit.

N’hésitez pas à nous donner des nouvelles et à très bientôt sur la communauté !

Carmen, conseillère Samsung

[Hadestlse31]

Bonjour, même problème, disque dur Samsung défectueux, remplacé par un SSD mais impossible d'installer Windows depuis ma clé USB car Bios inaccessible, donc boot sur la clé impossible à configurer. SAMSUNG écrit en gros au démarrage mais le portable s'éteint puis redémarre en boucle...Quelle est la solution pour remplacer un disque dur svp ?