Fermer

Que recherchez-vous ? Entrez un mot-clé

annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Sujet d’origine :

ODR Samsung Tab S3 Wifi

(Sujet créé le : 16-08-2018 10:09 AM)
925 Visites
Rias
Journeyman
Options

Bonjour,

 

J'ai acheté le 30/06/2018 une tablette Samsung Tab S3 Wifi au magasin Darty avec une offre de remboursement de 80€ et également un abonnement de 6 mois à Bein Sports.

Le jour même j'ai fais toutes les démarches pour les 2 offres (Bulletin de participation, facture, preuve  d'achat, Code barre, RIB,…) et envoyé par La Poste dans 2 enveloppes différentes en "Lettre Suivi" le 02/07/2018 (le 30 étant une samedi et La Poste était fermé).

Pour l'offre de Bein Sports j'ai bien reçu mon code d'activation pour 6 mois, par contre pour le remboursement de 80€ le statut est toujours à "Non traité".

J'ai bien pris le soin de tous scanné donc je possède tous les justificatifs.

Sachant que dans les enveloppes il y a le même contenu seul différence (code barre originale découpé de la boite pour l'ODR de 80€ et photocopie code barre pour l'ODR Bein Sports).

Et quand j'appelle le service client Samsung, ont me répond qu'il n'non rien reçu pour le moment (bizarre car les courriers sont bien arrivé chez eux à Vitrolles et j'ai même contrôler avec Lettre Suivi de La Poste).

Je précise que j'ai déjà fais des ODR Samsung et ca c'est pour le moment bien passé.

Aujourd'hui je suis très déçu car je vais peut-être ne jamais recevoir les 80€ alors que j'ai fais tous le nécessaires, au final s'il n'ont pas envie de rembourser et bien nous les consommateurs nous n'avons rien pour prouver notre bonne foi  c'est très malhonnête de la part de Samsung !!!

0 Compliments
16 Réponses
Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
Options

Bonjour @Rias

 

Vous avez posté dans la mauvaise rubrique. @Julie_T pourriez vous mettre ce fil dans la rubrique smartphone et tablettes ?

 

@Rias pourriez vous mettre en lien les conditions de l'odr svp. Je pense qu'il y'a une erreur mais pas envie d'en dire plus avant d'avoir vu/lu les conditions de participation. 




Rias
Journeyman
Options
Bonjour,

Je ne sais pas comment fermé ce topic car je l'ai recrée dans la bonne rubrique (tablette).
Pourriez vous m'aider ?

Merci
0 Compliments
Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
Options

@Rias dans la rubrique tablette je ne trouve pas de sujet ouvert de votre part.  laissez faire notre modératrice qui va tout déménager des qu'elle aura du temps.




0 Compliments
Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
Options

@Rias j'attend le lien que je vous ai demandé. 




0 Compliments
Rias
Journeyman
Options

ODR concernant 80€

 

• Du 1er avril au 30 juin 2018 inclus, Samsung vous rembourse jusqu’à 80€ pour l’achat d’une Samsung Galaxy Tab S3 9,7" Wi-Fi (tous coloris)
porteuse de l’offre Molotov.tv (1) et jusqu’à 100€ pour l’achat d’une Samsung Galaxy Tab S3 9,7" 4G (tous coloris) porteuse de l’offre Molotov.tv (1).
• Pour les consommateurs (2) : une seule participation et un seul produit par personne résidant en France (Corse et DROM-COM compris) ou à
Monaco (même nom, même prénom, même adresse), ou par RIB/RICE (un même RIB/RICE ne sera accepté qu’une seule fois par opération).
• Pour les professionnels (3) : une seule participation et jusqu’à 10 produits (apparaissant sur une seule preuve d’achat) par RIB (un RIB/RICE ne
sera accepté qu’une seule fois par opération) ou par personne physique ou morale justifiant d’une activité professionnelle (même justificatif),
n’ayant pas vocation à revendre les produits achetés. Le siège social doit se situer en France (Corse et DROM-COM compris) ou à Monaco et
l’effectif doit être de moins de 100 salariés. Voir les conditions dédiées sur www.samsung.com/fr/promotions.
• Offre valable en France métropolitaine, Monaco, DROM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) et COM zone euro
uniquement (Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin)(4), et non cumulable avec toute offre en cours portant sur les mêmes
produits.
• En aucun cas le montant de votre remboursement ne pourra excéder le prix d’achat du (ou des) produit(s) éligible(s) à l’offre (prix indiqué et
acquitté sur votre preuve d’achat).
• Offre valable uniquement sur les produits neufs et non reconditionnés.
• Offre valable dans la limite des stocks disponibles.
Conformément à la loi n°78-17 du 6 Janvier 1978 « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou de radiation des informations vous concernant
que vous pouvez exercer en écrivant à donnees.sef@samsung.com ou par courrier à : Samsung Electronics France - Traitement des données personnelles - Ovalie - CS2003 -
1 rue Fructidor - 93484 Saint-Ouen Cedex.
(1) Offre promotionnelles d’essai gartuit de six (6) mois, valable jusqu’au 30 juin 2018 à 23h59, heure locale, réservée aux détenteurs d’une Samsung Galaxy Tab S3 2017 résidant en
France. Pour bénéficier de l’offre, vous devez disposer d’un compte Motolov.tv. Offre limitée à un compte Motolov.tv et aux 10 000 premiers inscrits. A l’issue de l’offre d’essai, possibilité
d’abonnement à raison de 3,99 € TTC par mois. Voir modalités sur www.motolov.tv/offers. Promoteur : Samsung Electronics France, 1 rue Fructidor - CS 2003, 93484 Saint-Ouen Cedex. (2) Est qualifié de consommateur, au sens de l’ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 « toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité
commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole ».
(3) Est qualifié de professionnel, au sens de l’ordonnance n°2016-301 du 14 mars 2016 « toute personne physique ou morale, publique ou privée, qui agit à des fins entrant dans le
cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole, y compris lorsqu’elle agit au nom ou pour le compte d’un autre professionnel »
(4) Si vous êtes établi en DROM COM (zone euro), votre banque est susceptible de prélever une commission.
1 ACHETEZ VOTRE (OU VOS) PRODUIT(S) ELIGIBLE(S) A L’OFFRE
Vous êtes un consommateur :
Achetez, entre le 1er avril et le 30 juin 2018 inclus, votre Samsung Galaxy Tab S3 9,7" Wi-Fi ou 4G (tous coloris) porteuse de l’offre
Molotov.tv (1).
Vous êtes un professionnel :
Achetez, entre le 1er avril et le 30 juin 2018 inclus, votre (ou vos) Samsung Galaxy Tab S3 9,7" Wi-Fi ou 4G (tous coloris) porteuse de
l’offre Molotov.tv (1).
Attention, tous les produits achetés devront apparaître sur la même preuve d’achat, 10 produits au maximum seront éligibles à l’offre.
2 INSCRIVEZ-VOUS EN LIGNE
• Connectez-vous sur le site www.samsung.com/fr/promotions au plus tard le 15 juillet 2018 et sélectionnez l’offre
« Moderne et élégante ».
• Créez votre compte Samsung ou identifiez-vous si vous avez déjà un compte et remplissez le bulletin de participation en ligne.
• Imprimez le bulletin de participation pour le joindre à votre dossier de participation.
Si vous ne disposez pas d’accès Internet, appelez le 01 48 63 00 00 (appel non surtaxé – du lundi au samedi, de 9h à 20h).
Un opérateur enregistrera votre demande et vous attribuera un code de participation.
3 CONSTITUEZ VOTRE DOSSIER
Constituez votre dossier avec les éléments ci-dessous (conservez-en une copie avant envoi) :
• Votre bulletin de participation imprimé ou, si vous ne disposez pas d’accès à internet, votre code de participation hotline reporté
sur la photocopie de votre preuve d’achat.
• Les ou l’étiquette(s) complète(s) originale(s) comportant le code-barres à 13 chiffres et le numéro IMEI à 15 chiffres ou le numéro
de série (commençant par Serial No), à découper sur l’emballage de votre (ou vos) produit(s) éligible(s) à l’offre (photocopie non
acceptée). Seule l’étiquette découpée sur l’emballage sera prise en compte pour votre participation. L’étiquette présente sur le
produit ne sera pas acceptée.
• La photocopie de la preuve d’achat (facture, ticket de caisse, confirmation de commande dans le cas d’un achat en ligne) où
apparaissent et sont entourés la date, le prix et la référence du (ou des) produit(s) acheté(s).
• Un IBAN + BIC présents sur votre RIB (attention, ils sont obligatoires pour se faire rembourser).
L’IBAN commence par FR (ou MC pour les comptes tenus à Monaco) et est suivi de 25 caractères, le code BIC est composé de
8 à 11 caractères et permet d’identifier un établissement bancaire.
• Si vous êtes un professionnel, en complément des éléments ci-dessus, joindre la photocopie d’un justificatif d’activité
professionnelle (inscription au RCS, inscription à la Chambre des métiers et de l’artisanat, inscription à l’Insee, extrait Kbis de
moins de trois (3) mois, etc – liste non exhaustive).
4 ENVOYEZ VOTRE DOSSIER (Les frais d’envoi du dossier ne seront pas remboursés)
Envoyez votre dossier avant le 15 juillet 2018 inclus (cachet de La Poste faisant foi) sous enveloppe suffisamment affranchie,
à l’adresse suivante : SAMSUNG - MODERNE ET ÉLÉGANTE
FACILITY N° 180135
13844 VITROLLES CEDEX
5 RECEPTION DE VOTRE REMBOURSEMENT
Si votre dossier respecte les conditions de l’offre, vous recevrez votre remboursement par virement bancaire dans un délai de 10
semaines (à compter de la date limite d’envoi des dossiers). Tout dossier illisible, incomplet, frauduleux, ne respectant pas les
conditions de l’offre ou envoyé après le 15 juillet 2018 minuit (cachet de La Poste faisant foi) sera considéré comme non conforme et
sera définitivement rejeté. Aucun dossier (incluant les pièces justificatives) ne sera restitué

0 Compliments
Rias
Journeyman
Options

ODR pour Bein Sports

 

• Du 30 avril au 30 juin 2018 inclus, pour l’achat d’une Samsung Galaxy Tab S2 (tous modèles, tous coloris) ou d’une Samsung Galaxy Tab S3
(tous modèles, tous coloris), Samsung vous offre 6 mois d’abonnement beIN SPORTS CONNECT d’une valeur de 90€.
• Une seule participation et un seul produit par personne résidant en France (Corse et DROM-COM compris) ou à Monaco (même nom, même
prénom, même adresse).
• Offre valable en France métropolitaine, Monaco, DROM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte) et COM zone euro uniquement
(Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin), et cumulable avec toute offre en cours portant sur les mêmes produits.
• Offre valable uniquement sur les produits neufs et non reconditionnés.
• Offre valable dans la limite des stocks disponibles.
• La préinscription en ligne est obligatoire pour cette offre. Toute demande sans préinscription en ligne et sans code de participation sera
considérée comme non conforme.

 

1 ACHETEZ VOTRE PRODUIT ELIGIBLE A L’OFFRE
Achetez, entre le 30 avril et le 30 juin 2018 inclus, votre Samsung Galaxy Tab S2 (tous modèles, tous coloris) ou votre Samsung Galaxy
Tab S3 (tous modèles, tous coloris).
2 INSCRIVEZ-VOUS EN LIGNE
Connectez-vous sur le site www.samsung.com/fr/promotions au plus tard le 15 juillet 2018 et sélectionnez l’offre « TAB S2 / S3 beIN
SPORTS ».
• Créez votre compte Samsung ou identifiez-vous si vous avez déjà un compte et remplissez le bulletin de participation en ligne.
• Imprimez le bulletin de participation pour le joindre à votre dossier de participation.
3 CONSTITUEZ VOTRE DOSSIER
Constituez votre dossier avec les éléments ci-dessous (conservez-en une copie avant envoi) :
• Votre bulletin de participation imprimé ou, si vous ne disposez pas d’une imprimante, votre code de participation reporté sur la
photocopie de votre preuve d’achat.
• Une photocopie de l’étiquette complète originale comportant le code-barres à 13 chiffres et le numéro IMEI à 15 chiffres ou le
numéro de série (commençant par Serial No), présente sur l’emballage de votre produit éligible à l’offre. Seule la photocopie de
l’étiquette présente sur l’emballage sera prise en compte pour votre participation. L’étiquette présente sur le produit ne sera pas
acceptée.
• La photocopie d’une preuve d’achat (facture, ticket de caisse, confirmation de commande dans le cas d’un achat en ligne) où
apparaissent et sont entourés la date, le prix et la référence du produit acheté.
4 ENVOYEZ VOTRE DOSSIER (Les frais d’envoi du dossier ne seront pas remboursés.)
Envoyez votre dossier avant le 15 juillet 2018 inclus (cachet de La Poste faisant foi) sous enveloppe suffisamment affranchie,
à l’adresse suivante :
SAMSUNG – TAB S2 / S3 beIN SPORTS
FACILITY N°180341
13844 VITROLLES CEDEX
5 EXPEDITION DE VOTRE CODE D’ACTIVATION « beIN SPORTS CONNECT »
Si votre dossier respecte les conditions de l’offre, votre code d’activation vous sera expédié par email dans un délai de 2 à 4 semaines
à compter de la réception de votre dossier. Tout dossier illisible, incomplet, frauduleux, ne respectant pas les conditions de l’offre ou
envoyé après le 15 juillet 2018 minuit (cachet de La Poste faisant foi) sera considéré comme non conforme et sera définitivement
rejeté. Aucun dossier (incluant les pièces justificatives) ne sera restitué.

0 Compliments
Rias
Journeyman
Options

Bonjour,

 

Je vous ai mis les conditions des ODR.

 

Merci de votre aide.

0 Compliments
Pi_Jo_75
Samsung Members Star ★★★
Options

@Rias c'est deux ODR différentes ou un ODR? 

Comment vous arrivez à envoyer dans deux enveloppes différentes le seul code barre qui se trouve sur le boîte de la tablette ? 

 




0 Compliments
Rias
Journeyman
Options
C'est 2 ODR différents, (lisez bien les conditions)
pour les 80€ c'est le code barre original et pour l'abonnement Bein Sports c'est la photocopie.