Demande de remboursement non valide

[Gehumbert25]

Bonjour j ai achete une TV Samsung avec offre de remboursement en septembre et cela fait deux fois que ma demande est non valide car étiquette ne respecte pas leur format je ne sais plus quoi faire avez vous des informations pour m aider à ce que mon étiquette produit soit validée merci beaucoup cordialement 

[LaeticiaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Gehumbert25.

Je viens de déplacer votre post, car il ne se trouvait pas dans la bonne catégorie.

Je suis vraiment navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés suite à votre participation à une offre de remboursement.

Pour effectuer des vérifications sur votre dossier de participation, pouvez-vous s’il vous plaît me communiquer par message privé les éléments suivants :

- Votre adresse mail,

- Votre code de participation,

- L’intitulé de la promotion à laquelle vous avez participé.

Dans l'attente de votre message, je reste disponible sur la Communauté.

[Gehumbert25]

Bonjour mon mail g***** offre ***** offre de l'ombre à la lumière merci de votre aide

[LaeticiaS]

Hello @Gehumbert25 

Je viens de modifier votre message, car il contenait des informations personnelles.

Je me renseigne auprès du service Promotion et je vous reviens en message privé avec plus d'informations sur votre dossier.

Portez-vous bien et à très bientôt sur la Communauté !

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Gehumbert25 @LaeticiaS 

@Gehumbert25  l'etiquette doit etre decoupé, et etre prise en photo, donc elle doit arriver a un format PNG BMP ou JEG surtout pas format PDF, une derniere dasn la photo on doit pouvoir apercevoir que cette etiquette est decouupé.

[Gehumbert25]

Bonjour j ai changé la photo pouvez vous me dire si elle convient maintenant

Merci 

[LaeticiaS]

Hello @Gehumbert25 

Je ne suis pas du service Promotion 😀.

Rassurez-vous, vous aurez des nouvelles par mail de la part du service directement.

Par ailleurs, vous pouvez aussi les contacter au 01 48 63 00 00 (choix 2) pour en savoir plus.

Portez-vous bien !

[Timonte]

Je traduis le message de @LaeticiaS : vous n'aurez aucune nouvelle et ne vous inquiétez pas une fois la décision prise de ne pas vous rembourser il "ne peuvent plus" modifier le dossier donc restez calme et ne pensez pas avoir un retour positif.

[Timonte]

La preuve pour vous @Gehumbert25 la modération a complimenté mon message ! Nous marchons sur la tête en 2022 il n'y a plus aucun respect du consommateur