camera Smartcam SNH E6440BN ne fonctionne plus depuis mise a jour

[Lytton]

Bonjour,

j'utilise plusieurs cameras Smartcam SNH-E6440BN avec l'appli Smart Cam sur mon Iphone 15 depuis longtemps. Ce matin suite à une mise à jour de cet applie envoyée par Samsung je reçois des messages m'indiquant "The service is no longer supported for this model" que dois je faire pour pouvoir utiliser mes caméras?

Merci pour vos réponses

Yves

 

[PifGadget92]

Bonjour 
Pareil pour moi, j’ai 4 SNH-P6410BN et la dernière offre de mise à jour était un piège car elle a invalidé l’application sur mon smartphone et ma tablette.

Les caméras continuent à enregistrer et envoyer des alertes mais on ne peut plus rien contrôler en ligne.

Quel est le but ? Nous obliger à renouveler notre matériel ?

[WestSeattleCoug]

I may have found the answer. According to the release notes for V2.31, Cloud Support was terminated for my model and both of yours. This means the Smartcam+ app won't work anymore.

What I ended up doing was download/install V2.30 then set this specific app in the Play Store to not auto-update. I'm frozen in time for now...unless the vendor re-enables these phone models for cloud support.

You can download it at Wisenet SmartCam+ - APK Download for Android | Aptoide. Select the "previous versions" and download 2.30. Make sure to do this all on your phone.

Once you've installed it on your phone, one more trick. Go into the Play Store, find the app then click on the ellipse (three dots) in the upper-right corner and tell it to not auto-update. This will freeze your app at V2.30.

In my case, after downgrading to V2.30 I had to enter my camera password for it to apply them to the app. Hopefully this is all we have to do.

[PifGadget92]

Thank you for this answer , unfortunatly , I have an iPhone 😩

[Sad60]

Bonjour 

idem pour moi les caméras ne fonctionnent plus depuis l’application sur mon iphone 

par contre sur un autre iPhone l’ancienne application de couleur bleu qui n’est plus disponible au téléchargement fonctionne.

avez vous trouvé une solution ?

merci pour votre aide 

[PifGadget92]

Hélas non, sinon m’équiper de nouvelles caméras.

D’une autre marque, bien sûr…

[flouy]

Bonjour pour moi également..Est ce que quelqu un a eu une explication..

[Ari Pereira]

Bonjour

j’ai le même problème. J’ai trois caméras qui ne se connectent plus.

je trouve bizarre ce discours d’écologie si Samsung m’oblige d’acheter d’autres caméras sachant que celle que je possède sont en parfait fonctionnement.

en plus, c’est un manque de respect vers les clients .

[Lytton]

Bonjour,

J'ai contacté le SAV de Samsung qui m'a indiqué que le probleme avec iphone venait de Apple et que donc je devais m'équiper d'un téléphone sous androide si je voulais continuer à utiliser l'ancienne version de smartcam.

J'ai donc contacté Apple qui m'a indiqué que le problème venait de Samsung puisque toutes les app présentes sur Applestore sont fonctionnelles avec iphone.

Tout le monde se renvoie la balle et les clients sont les dindons ... en tout cas pour moi :

PLUS JAMAIS SAMSUNG!

[PifGadget92]

Idem pour moi.

le seul produit SAMSUNG qui me reste est mon téléviseur et il sera sur le site du Bon Coin des aujourd’hui.

il faudrait aussi alerter les médias sur cette pratique : ça devrait les intéresser à cette époque où on ne parle que d’indice de réparabilité !!!