Une erreur est survenue

[Mélusin]

Bonjour,

J'ai un S5 mini. J'essaie de me connecter au site "recharge.carrefour.fr" que j'utilise sans problème sur mon ordinateur. J'ai essayé les applications présentes sur mon téléphone: samsung internet, myweb et internet et je reçois toujours le même message d'erreur: "Une erreur est survenue".

Ce qui est curieux c'est que quand j'ai ce message d'erreur et que je reviens en arrière je vois bien que je suis dans mon compte sur le site mais la page flashe une fraction de seconde avant de revenir au message d'erreur.

Avez-vous une suggestion pour éliminer ce problème?

[Firippu]

Bonjour,
Je n’ai pas bien compris votre demande: Le message d’erreur proviens du site ou de votre navigateur?

[Mélusin]

Merci de bien vouloir vous pencher sur mon problème.

Bonne question, comment savoir? Je ne sais pas quel est le navigateur. L'ordinateur je maîtrise pas trop mal mais sur le téléphone je ne sais pas trop quel est le navigateur c'est pour ça que j'ai écrit les applis utilisées pour faire apparaître l'adresse du site: samsung internet, myweb et internet

[rimka_27]

Bonjour
Peut être que le téléphone est trop ancien et l application internet est plus utilisable
J'ai eu un soucis avec une vielle tablette et il a fallu installer un navigateur sur le web. Opera le nom du navigateur ou uc browser, playstore fonctionne ?

[Firippu]

Si votre mobile est à jour il devrait fonctionner sous Android 6, le navigateur compatible le plus récent devrait être Firefox, Essayer avec celui-ci et faite un retour svp.

[Bloundonia]

Bonsoir,
Oui, il vaut mieux essayer autre chose que Samsung Internet (comme Chrome, Opéra, ou Firefox) pour voir si ça marche.

[Firippu]

Il y a une question de compatibilité, sur Android 6 à moins de fouiller dans les archives le dernier restant est Firefox > OS minimum Android 5.

[AkachibyJ]

Bonjour @Mélusin,

J’espère que vous allez bien.

Bienvenue sur la Communauté Samsung.

Votre Samsung S5 Mini étant un modèle assez ancien, cela peut expliquer certains dysfonctionnements, comme celui que vous rencontrez pour accéder au site "recharge.carrefour.fr".

Les appareils plus anciens peuvent parfois rencontrer des difficultés à supporter certains sites ou applications récents, ce qui semble être le cas ici.

Je vous suggère d’essayer les solutions proposées par d'autres utilisateurs sur le forum, à savoir l’utilisation de navigateurs comme Opera ou Firefox.

Ces navigateurs sont souvent plus compatibles avec les sites modernes et pourraient vous permettre d’accéder au site sans rencontrer d’erreurs.

Une fois que vous aurez testé ces options, n’hésitez pas à revenir vers nous pour nous faire part de votre retour ou si le problème persiste.

Merci à vous pour vos propositions @Firippu @rimka_27 @Bloundonia.

Merci de votre patience et à très bientôt !

[Mélusin]

Merci pour les réponses, j'ai effectivement réussi à ouvrir le site en question après avoir installé Opera mini sur mon S5/Android 6.

Maintenant j'aimerais savoir ce qui serait le plus efficace pour l'accélérer. Il est très lent. J'ai aussi une carte de stockage de 32Go dessus. Peut-être que transférer des fichiers de la SIM sur la carte mémoire aiderait?

[AkachibyJ]

Bonjour @Mélusin ,

Merci pour votre retour, et je suis ravi que l’installation d’Opera Mini ait résolu votre problème d’accès au site 👍.

Concernant la lenteur de votre Samsung S5 Mini, plusieurs actions peuvent améliorer ses performances.

Tout d'abord, il est conseillé de libérer de l'espace sur la mémoire interne en transférant vos fichiers tels que photos et vidéos vers votre carte SD.

Cela permettra de soulager le téléphone et d'améliorer sa fluidité.

Ensuite, il est important de supprimer les applications inutilisées, car moins d’applications en arrière-plan signifie plus de ressources pour les tâches essentielles.

Vous pouvez également vider le cache des applications via Paramètres > Stockage > Données en cache, ce qui libérera de l’espace temporaire et aidera à accélérer le système.

De plus, un redémarrage régulier du téléphone peut être utile pour réinitialiser les processus internes et améliorer la réactivité générale.

Enfin, si le problème persiste, une réinitialisation d’usine pourrait être envisagée en dernier recours, mais seulement après avoir sauvegardé vos données importantes.

J'espère que cela pourra vous aider.

Merci et excellente journée à vous.