Soucis de connexion sur un j7 core suite à une reinitialisation

[Coco59]

Bonjour à tous 

c’est encore moi

suite à l’achat de mon j9 j’ai réinitialisé mon j7 core pour le donner à ma maman

j’ai fait un transfert de son j3 par smart switch et tout s’est bien passé mais impossible d’envoyer ou recevoir des mms alors qu’avant cela fonctionnait très bien

j’ai tout essayé  en cherchent sur internet

la connexion de données ne fonctionne pas visiblement (il n’y a pas les petites flèches 1 conté des barres réseau) et même sur la wifi cela ne fonctionne pas 

pensez vous qu’il faille réinitialiser et recommencer ? 
merci bonne journee

[Paulo4900]

Bonjour,

essayer d'aller dans paramètres/gestion globale/réinitialiser et choisissez réinitialiser les réglages réseaux, si ça ne fonctionne pas prenez l'option réinitialiser tous les réglages et retentez voir.

Cdt

[Coco59]

J’ai tenté les réinitialisations réglages réseau ça n’a pas foc tionné je vais tenter de réinitialiser tous les reglages

[Paulo4900]

D'accord, tenez moi au courant.

[AngeloI]

Bonjour @Coco59 , @Paulo4900 !

@Paulo4900 Merci beaucoup pour vos interventions 😊.

@Coco59 N'hésitez pas à revenir vers nous avec le résultat de cette réinitialisation aux paramètres d'usine.

Nous sommes là pour vous aider.

Belle journée 🌞

[Coco59]

 N'AI PAS ENCORE REVU MA MAMAN JE TENTE LE TRUC DES QUE JE PEUX JE VOUS TIENDRAI INFORMES

[Coco59]

Bon cet essai aura été un échec cela ne fonctionne pas.... je pense que je vais remettre sa s’il dans le j3 et réinitialiser le j7 aux paramètres d’usine on verra

[AngeloI]

Bonjour @Coco59 !

Merci pour vos retours 😊.

Avez-vous des nouveautés ? Est-ce que la dernière manipulation que vous avez essayée a eu du succès ?

J'attends votre retour.

Belle après-midi 🌞 

[Coco59]

J’attend que ma mère revienne avec son ancien et son nouveau portable afin de refaire la manipulation je vous tiendrai informés