schéma de verrouillage galaxie s7 oublié

[Ndate]

Mon portable s'est éteint. sachant que je n'utilisais que mon empreinte digitale pour le déverrouiller j'ai fini par oublié mon schéma, qui demandé en cas de redémarrage du téléphone.

je essayé je ne sais combien de fois, dû attenre 30 sec puis 5 min puis 30, puis 60 et encore 60 et encore 60... on ne me propose toujours pas d'alternetive au schéma. depuis hier soir je suis dans cette situation

Je ne sais plus quoi faire là, je suis perdue

aidez-moi !!!

[Ndate]

si vous demandez je n'ai pas de compte samsung connecté à mon portable

[tugay]

tu peux maider stp jsuis pareil alors ta fais koi

[Pi_Jo_75]

Bonsoir

@tugay@Ndatela seul solution de le debloquer c'est de passer via le site https://findmymobile.samsung.com/ ou centre de reparation agrée samsung accompagné de la facture.

[xav33]

Bonjour,

peux tu m'aider stp?

Je suis parti dans un magasin agréé samsung qui m'a dit que ce n'est pas possible de réinitialiser sans perte de donnée.

Apparemment ils font un hard resetqui ré initialise tout.

Peux tu m'éclaire stp, en te remerciant.

Xav33

[Pi_Jo_75]

Bonjour @xav33 

Pas d'autre solution que ce que j'en donne sur mon message au dessus. Désolé