Fermer

What are you looking for?

annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Sujet d’origine :

S8 qui redémarre et freeze plusieurs fois par jour

(Sujet créé le : 24/09/17 03:34)
OlivierVL
First Poster
Options
Autres Smartphones

Bonjour,

 

Je rencontre ce problème cité en objet, et après avoir lu les autres posts, je n'ai pas trouvé de solution.

 

Toutes les applis présentent sur le téléphone ont été installées depuis le PlayStore. Aucune récupération de mon précédent téléphone.

 

Samsung avance t-il sur ce problème ?

 

Merci d'avance.

 

Olivier.

0 Compliments
Répondre
15 Réponses
oussamabenmalek
Superuser I
Superuser I
Options
Autres Smartphones
Bonsoir,
Avez-vous déjà essayé de rétablir les paramètres d'usine du téléphone ?
Avant pensez à sauvegarder vos données sur carte SD via smart switch mobile (disponible sur le play store) ou sur ordinateur.
Pi_Jo_75
Superuser III
Superuser III
Options
Autres Smartphones

Bonsoir, Pour compléter le conseil de Oussama à la réinitialisation essayez votre téléphone sans installer aucune application. Voir si vous avez toujours le problème.

0 Compliments
Répondre
Notseriouspic
Voyager
Options
Autres Smartphones

Pour compléter les commentaires de mes camarades si ces issues ne sont pas résolus après l'application de leurs conseils, vous pourrez déposer votre produit dans un centre de réparation agréé muni de votre facture d'achat afin de l'envoyer en usine pour répération (je suppose que le reboot vient d'un pbm de carte mère), cet envoi prendra un délai minimu de 14 jours donc essayez de vous trouver un téléphone de remplacement en attendant : 

 

http://www.samsung.com/fr/support/servicelocation/

 

Bonne soirée, 


Remy
Galaxy Consultant

Samsung Service Plaza Paris
18 rue volney paris 75002
=====================================
Encouragez les membres de la communauté en complimentant leurs réponses ou en les acceptant comme solution de votre problème ;D
0 Compliments
Répondre
OlivierVL
First Poster
Options
Autres Smartphones
Bonjour et merci à vous.
Je vais tester un reset usine après sauvegarde.
J'attends également un retour du service technique de mon opérateur.

Je reviendrai vers vous afin de vous dire ce qu'il en est.

Bon dimanche.

Olivier.
0 Compliments
Répondre
Maxou9
Superuser III
Superuser III
Options
Autres Smartphones

Bonjour @OlivierVL

 

En complément de ce qui a été déjà dit.

 

Une fois fait la reinisialisation retire la carte Sd si tu en as une...

Teste le tel nue sans applications.

Si tu utilises des applications du type clean master, un booster  ou un anti virus ne les réinstaller pas....

0 Compliments
Répondre
OlivierVL
First Poster
Options
Autres Smartphones

Re bonjour,

 

Je n'avais installé aucune application du type cleaner ou antivirus avant le problème.

J'ai justement installé Dr Web ensuite car j'ai supposé que le problème venait peut être d'un virus...

0 Compliments
Répondre
Sergius
First Poster
Options
Autres Smartphones

j'ai malheureusement le même soucis que vous.

Avez-vous trouvé une solution?

0 Compliments
Répondre
OlivierVL
First Poster
Options
Autres Smartphones

Bonsoir,

 

Malheureusement non, mais je suis ça de près, et d'après de multiples forums, Samsung serait en phase d'étude car il paraît en plus que le Note rencontre le même souci.

 

Mon opérateur m'a proposé un échange mais je préfère attendre une éventuelle mise à jour (quelques temps), que je me retrouver avec un nouveau S8 ayant les mêmes symptômes.

 

Je pense qu'il nous faut patienter, à part ça, si c'est urgent pour vous, demandez l'échange du S8.

 

J'espère vous avoir un peu éclairé, et vous souhaite une bonne soirée.

 

Cordialement,

 

Olivier VL.

0 Compliments
Répondre
Maxou9
Superuser III
Superuser III
Options
Autres Smartphones

Bonjour @OlivierVL

Tu dis :

''Malheureusement non, mais je suis ça de près, et d'après de multiples forums, Samsung serait en phase d'étude car il paraît en plus que le Note rencontre le même souci.''

Met nous les liens de ces forums que je vois ça....

Y a pas de soucis de serie sur les S8 comme sur les N8.

0 Compliments
Répondre