S8 qui redémarre et freeze plusieurs fois par jour

[OlivierVL]

Bonjour,

Je rencontre ce problème cité en objet, et après avoir lu les autres posts, je n'ai pas trouvé de solution.

Toutes les applis présentent sur le téléphone ont été installées depuis le PlayStore. Aucune récupération de mon précédent téléphone.

Samsung avance t-il sur ce problème ?

Merci d'avance.

Olivier.

[oussamabenmalek]

Bonsoir,
Avez-vous déjà essayé de rétablir les paramètres d'usine du téléphone ?
Avant pensez à sauvegarder vos données sur carte SD via smart switch mobile (disponible sur le play store) ou sur ordinateur.

[Pi_Jo_75]

Bonsoir, Pour compléter le conseil de Oussama à la réinitialisation essayez votre téléphone sans installer aucune application. Voir si vous avez toujours le problème.

[Notseriouspic]

Pour compléter les commentaires de mes camarades si ces issues ne sont pas résolus après l'application de leurs conseils, vous pourrez déposer votre produit dans un centre de réparation agréé muni de votre facture d'achat afin de l'envoyer en usine pour répération (je suppose que le reboot vient d'un pbm de carte mère), cet envoi prendra un délai minimu de 14 jours donc essayez de vous trouver un téléphone de remplacement en attendant : 

http://www.samsung.com/fr/support/servicelocation/

Bonne soirée, 

[OlivierVL]

Bonjour et merci à vous.
Je vais tester un reset usine après sauvegarde.
J'attends également un retour du service technique de mon opérateur.

Je reviendrai vers vous afin de vous dire ce qu'il en est.

Bon dimanche.

Olivier.

[Maxou9]

Bonjour @OlivierVL

En complément de ce qui a été déjà dit.

Une fois fait la reinisialisation retire la carte Sd si tu en as une...

Teste le tel nue sans applications.

Si tu utilises des applications du type clean master, un booster  ou un anti virus ne les réinstaller pas....

[OlivierVL]

Re bonjour,

Je n'avais installé aucune application du type cleaner ou antivirus avant le problème.

J'ai justement installé Dr Web ensuite car j'ai supposé que le problème venait peut être d'un virus...

[Sergius]

j'ai malheureusement le même soucis que vous.

Avez-vous trouvé une solution?

[OlivierVL]

Bonsoir,

Malheureusement non, mais je suis ça de près, et d'après de multiples forums, Samsung serait en phase d'étude car il paraît en plus que le Note rencontre le même souci.

Mon opérateur m'a proposé un échange mais je préfère attendre une éventuelle mise à jour (quelques temps), que je me retrouver avec un nouveau S8 ayant les mêmes symptômes.

Je pense qu'il nous faut patienter, à part ça, si c'est urgent pour vous, demandez l'échange du S8.

J'espère vous avoir un peu éclairé, et vous souhaite une bonne soirée.

Cordialement,

Olivier VL.

[Maxou9]

Bonjour @OlivierVL

Tu dis :

''Malheureusement non, mais je suis ça de près, et d'après de multiples forums, Samsung serait en phase d'étude car il paraît en plus que le Note rencontre le même souci.''

Met nous les liens de ces forums que je vois ça....

Y a pas de soucis de serie sur les S8 comme sur les N8.