Redémarrage Galaxy S5 new

[Kizijo]

Bonjour,

J'ai un soucis avec mon Galaxy S5 new, depuis quelques jours il se met à redémarrer tout seul, surtout lorsque je l'utilise, c'est à dire que lorsque je ne m'en sers pas, il ne redémarre jamais. J'ai déjà rétabli le téléphone aux paramètres d'usine mais rien ne change, toujours le même soucis. Je pense donc à un problème de batterie éventuellement, comment savoir si cela vient de là? Ou est-ce un soucis qui viendrait d'ailleurs? Merci pour votre aide.

[jcas · Accepted solution]

Bonjour et bienvenue @Kizijo

Observez-vous une chaleur inhabituelle lorsque vous vous servez de votre mobile ?

Si la batterie a un certain âge, au fil des cycles de charge et décharge, il est tout à fait possible qu'elle soit en fin de vie.

La réinitialisation du mobile, que vous avez réalisé, permet d'écarter le bug logiciel.

Soit, vous vous rapprochez d'un centre de réparation agréé Samsung et vous faites effectuer un diagnostic. A toute fin utile, ce lien vous permettra de voir s'il en existe un près de chez-vous.

Soit, étant donné que votre mobile, a un dos amovible et de ce fait une batterie remplaçable, vous effectuez-vous même son remplacement. Il ne doit pas être difficile de trouver une batterie sur les grands sites web.

Cordialement.

[Kizijo]

Merci pour votre réponse,

Le téléphone chauffe assez mais pas excessivement, et c'est un téléphone qui a 4 ans déjà (donc la batterie a le même âge). J'ai commandé une nouvelle batterie pour écarter cette hypothèse et je verrai si cela résoud le problème. Je vous tiendrai au courant.

[jcas]

@Kizijo

Merci pour le retour.

Cordialement.