le 15-07-2018 09:07 PM
Bonjour
Les raccourcis applications disparaissent et toute la personnalisation de mon ecran se réinitialise dès que je l'éteins puis rallume depuis quelques jours.
C'est assez pénible de perdre tous ses dossiers et de devoir refaire tout les regroupements.
Est ce que vous auriez une solution à ce problème?
Merci d'avance
le 10-10-2018 04:39 PM
Bonjour Julie_T, j'ai exécuté les manips demandées plusieurs fois.
J'ai créé une page supléméntaire sur laquelle j'ai créé 2 widgets d'appel téléphonique directs. Après redémarrage de mon A3 2016, la page disparait sytématiquement et les widgets avec !
J'ai fait l'pération plusieurs fois, même problème !
Ci joint le fichier Zip , OUPS COMMENT joindre un fichier ???? Pas de lien pour ça ? Courrier sur quelle adresse mail ?
(Je reçois ce message par mail avec une adresse no-reply@Anonymous User.community.samsung.com)
J'espère que les techniciens sont bons , sinon je changerai de crèmerie comme on dit !
Merci du suivi, cordialement
Claude Richard
le 12-10-2018 01:19 PM
Bonjour à vvous,
@SevLuMy, @Ptityam vous devez envoyer le ZIP à : https://e-contactus.samsung.com/fr/m/general
Mes collègues vont s'en occuper.
Je reste dans le coin.
Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,
Julie_T, modératrice Samsung.
Rendez-vous au Café de la Communauté, vous y trouverez des astuces et des idées pour vos appareils Samsung
le 13-10-2018 08:04 AM
La réinitialisation complète du téléphone à règle les problèmes rencontrées.
L’acces Aux mises à jour Playstore est rétabli, les raccourcis des autres applications en page d’accueil ne disparaissent plus ...
Avant de réinitialiser (a partir des paramètres de l’appareil), sauvegarder le téléphone avec l’utilitaire Samsung smart switch. Après la réinitialisation de l’appareil, et la restauration de la sauvegarde, il est possible de redéfinir toutes ses préférences.
Prévoyez quelques heures tranquilles pour vous occuper de tout ceci.
le 12-11-2018 11:06 AM
Bonjour!
J ai désinstallé la mise à jour de l application Accueil TouchWiz et ohhhh !!! Même quand mon A3 s éteint ou quand je le redémarre les appli ne bougent plus sur mon écran. Cela me conforte que c est la mise à jour de cette aplli qui a tout fait merdouiller 😤 Bon évidemment qui dit ancienne version dit ancienne ergonomie 😉
Voilà c était pour vous faire part de ma petite victoire du jour 😊
Cordialement
Camille
le 12-11-2018 11:38 AM
le 12-11-2018 12:23 PM
Bonjour Camille
Comment avez vous fait techniquement parlant ? Je ne trouve pas cette application 😢
le 12-11-2018 12:42 PM
le 12-11-2018 11:18 PM
le 13-11-2018 04:32 PM
Merci, j'ai suivi cette procédure, mes raccourcis sont bien toujours là depuis hier.
En revanche, lorsque j'actionne l'icône "Applis" je me retrouve avec quatre icônes grisés avec les lettres "SD" et ce qui ressemble à un émoticone...
Je peux les placer sur mes pages d'accueil, mais ils sont en "Application non installée", et je ne peux pas les faire disparaitre !
le 13-11-2018 04:35 PM