Probleme pour prendre une video avec j4+

[Lou042917]

Bonjour mon fils ne peux pas prendre de vidéo avec son j4+ lorsqu'il es sur l'application appareil photo et qu'il met la vidéo en route pour filmer un message d'erreur survient " une autre application utilise actuellement le codec vidéo. Fermez cette autre application dans application récente, puis réessayez.". J'ai donc fermé les applications en cours et réessayez mais toujours rien.  Qui peux m'aider s'il vous plaît ?

[Samuel_A]

Bonjour.
Essayez de supprimer les applications pour lire les vidéos.
En paramètres>à propos du Mobile>réinitialisation> réinitialisation des paramètres du mobile, vous pouvez remettre les paramètres du mobile par défaut. Normalement ça va vous régler le soucis.

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Lou042917  salut @Samuel_A 

Il doit surement y  avoir une appli dans le J4 que votre fils a installé qui empêche cette fonction de se mettre en route. 

Aller vérifier les applis en place dans paramètres / applications.