Problème wifi et Bluetooth A50

[marineBersillon]

Bonjour à tous. 

J'ai un samsung A50 et celui ci ne veut plus activé ni le wifi ni le Bluetooth. 

Apres avoir éteint plus de 10 fois le téléphone et avoir réinitialiser les paramètres réseau toujours le même problème. 

J'ai une MAJ à faire et impossible de la télécharger car pas de wifi. 

Merci de votre aide !!! 

[util4430]

ne pas éteindre, mais aller dans paramètres >connexions >wifi
éteindre wifi puis le rallumer. Supprimer votre réseau . Redémarrer téléphone . A nouveau dans paramètres . Ajouter votre réseau en retardant vos 15 ou 20 caractères de la clé WAP.
Ça devrait marcher

[util4430]

retapant pas retardant bien sûr

[marineBersillon]

Toujours pas 😪😪😪
La wifi charge mais ne s'active pas .
Le Bluetooth me mets un message d'erreur comme quoi l'application ne démarre pas .
J'ai essayé de forcer l'arrêt du Bluetooth ça ne change rien non plus

[anthony9876]

Bonjour,
Tu peux essayer de vider le cache de l'appli Bluetooth dans stockage

[Paulo4900]

Bonjour,

essayer la solution proposé par @anthony9876  et tenez-nous informés.

[marineBersillon]

Cela ne fonctionne toujours pas 😔😔😔😔
Je désespère de trouver une solution

[anthony9876]

Lorsque tu veux répondre à quelqu'un sur le forum, appuies sur rep sous son com.

[marineBersillon]

Voici le message d'erreur du système Bluetooth.

[Lautiana]

Bonjour,
Essayez d'atteindre les applis système pour SUPPRIMER LES DONNÉES de l'appli BLUETOOTH, pour faire ça, regardez la capture :
➡️ PARAMÈTRES
➡️ APPLICATIONS
⬇️ regardez la capture à partir de la:
➡️ (cliquez la ou j'ai entouré)
➡️ cochez le curseur pour que se soit comme en 3.
➡️ valider sur OK comme en 4.
➡️ cliquez la ou j'ai entouré (ou cherchez dans la liste BLUETOOTH.
➡️ STOCKAGE
➡️ SUPPRIMER LES DONNÉES.

J'espère avoir été claire, si c'est pas le cas, dites-moi.