Problème Samsung Galerie/Studio

[Katar2yna]

Bonjour à tous, 

J’ai le regret de vous informer que les mises à jours d’android aussi fréquentes qu elles soient posent de plus en plus de problème avec mon téléphone. Cette fois ci, ça a touché l’application de Galerie et plus précisément Studio pour créer des films. Depuis la mise à jour en juin, la création des films est devenue un vrai calvaire sachant qu’avant c était rapide, agréable et fluide. Les bogues pendant la création d’un film changent ensuite la qualité du film entier après l’enregistrement. Ça m’embête énormément car je fais régulièrement les films SOUVENIRS pour ma famille, mes amis et moi même. J’ai installé la nouvelle mise à jour espérant que cela allait régler le problème, c est écore pire! Je n’ai vraiment pas envie de réinitialiser tout mon téléphone pour cela (surtout qu’il est vraiment personnalisé -c est pour cela je reste fidèle à Samsung). Y a t il une possibilité de régler ce problème rapidement ? C’est la periode des vacances, donc plein de souvenir à créer via STUDIO. 

Merci pour votre aide. 

Bonne journée

[Ricj7]

Bonjour 👋
Cela peut être le signe d’un téléphone non destiné au marché Français.
De quel modèle s’agit il ? Où l’avez-vous acheté ?
Pouvez-vous Poster une capture d’écran de La Version Logicielle Opérateur.
Cela se trouve dans Paramètres, A Propos, Version du logiciel.
Essayez également :
Paramètres, Applications, Galerie, puis dans stockage faites : vider le cache puis redémarrez votre smartphone.
Tenez nous informé ✨️

[Katar2yna]

Bonjour j ai un Samsung Galaxy S24ultra acheté à la boutique de samsung.

Je viens de faire la manip’ de cache. Je vous tiens informés de comment cela évolue.

Merci infiniment pour votre aide. Excellente journée

[Kyali_K]

Bonjour @Katar2yna et @Ricj7 ‌‌👋,

@Katar2yna, je suis navré pour la situation que vous rencontrez relativement à l'utilisation de votre téléphone.

Aussi, je tiens à vous informer que j'ai déplacé votre discussion dans la catégorie appropriée de la Communauté Samsung, à savoir la catégorie « Smartphones », dans laquelle les modérateurs dédiés à cette section pourront intervenir.

Excellent début de semaine.

[Katar2yna]

Oh, merci infiniment pour le déplacement et désolée d avoir utilisé la mauvaise catégorie 😒

Excellente journée.

[matheloan]

Bonjour @Katar2yna 🙂
Il s'agit de suite à quelle Maj. de Juin ? Maj. de Correctif de Sécurité ?
Bonne journée 🌞

[Katar2yna]

Bonjour Matheloan, je ne sais pas trop comment vous répondre vu que je ne suis pas spécialiste. Je fais régulièrement les mises à jour du logiciel et des actualisations des applications. GALERIE/STUDIO fonctionnait à merveille encire en mai. En juin/juillet ça a commencé à boguer. Mais je suis dans l’incapacité de vous dire quelle mise à jour a causé le soucis. Navrée.