Bonjour et bienvenue sur la Communauté @mok3131 
!
Je viens de lire votre message.
Êtes-vous sur un autre continent et essayez-vous d’utiliser le téléphone avec une carte SIM locale 
?
Si c’est le cas, sachez que votre téléphone acheté en France a sur la boîte la mention « European Card SIM Only ».
Ainsi, pour débloquer le téléphone, contactez le service client Samsung France et donnez ces éléments :
- la date d’achat du téléphone
- une copie de la facture d’achat (pas le ticket de caisse)
- le modèle-référence exact du téléphone
- le numéro IMEI
- le pays d’utilisation du téléphone.
Je reste dans le coin 
.
