Problème appels sortants et entrants

[Mimine22]

Bonsoir

J'ai fait la mise à jour de mon A51 ce matin. Depuis impossible de recevoir ni d'émettre des appels !!!

Nettoyage fait. J'ai également redémarré à plusieurs reprises le téléphone, suis allée dans les paramètres et pour finir j'ai réinitialisé mon téléphone mais rien n'y fait !!!!

Si vous avez une solution je suis preneuse

Merci à vous

[anthony9876]

Bonsoir,
Tu as réinitialisé complètement le téléphone ?
As tu la possibilité de mettre une autre puce dans ton téléphone ? Et d'essayer ta puce dans un autre téléphone ?
Tu l'as acheté ou?
Si ton téléphone vient de Black marquet- rakuten ou sites du même style.
Ouvres le lien ci-dessous
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/version-logiciel-operateur/td-p/4563014

[Mimine22]

Bonjour, oui reinitialisation complète, ma puce fonctionne sur d'autres téléphones
Acheté il y a un an sur back market. Aucun problème jusqu'à present

[anthony9876]

Bonjour,
Certains téléphones destinés aux marchés étrangers surtout us , ont eu un problème réseau suite à la mise à jour d'android 12.
D'où le lien au dessus.
C'est juste pour vérifier et exclure cela directement.

[Mimine22]

@anthony9876 la version est la bonne

[Diana_T]

Bonjour à tous🙂,
@anthony9876 , merci pour votre assistance.

@Mimine22 , merci d'avoir partagé votre problématique. Je voudrais accompagner notre ami @anthony9876 dans sa démarche de vous venir en aide💙.

De quelle version parlez-vous dans votre dernier message ?

De mon coin, je vous prie de m'indiquer le numéro du modèle de votre de votre Galaxy A51 (Paramètres - À propos du téléphone - Numéro du modèle).
En outre, essayez d'insérer une autre carte SIM dans votre portable.

Belle fin de journée,
Diana

[Mimine22]

Bonsoir Diana.
Merci pour votre message
Le numéro de modèle est le SM-A515F/DSN

[Diana_T]

Rebonjour @Mimine22 🙂,
Merci pour votre retour. C'est noté !

Quand même, à quelle version faites-vous référence  dans votre message du 02/03 ?
De plus, avez-vous réussi à insérer une autre carte SIM dans le Galaxy A51 et à essayer d'émettre un appel ?

À toutes fins utiles, je vous conseille de suivre ces étapes :
Paramètres - Applications - recherchez les trois applications Téléphone et appuyez sur chacune d'elles, séparément - puis appuyez sur Stockage - Suppression des données.
✔️ Je vous rassure, cela n'efface pas vos données personnelles (photos, vidéos, messages etc.).

À bientôt,
Diana

[Mimine22]

Rebonjour ! Alors, j'y ai cru. Ça a fonctionné mais depuis rebelotte !
Par contre vous me parlez de 3 applications je n'en trouve qu'une.

[Mimine22]

J'ai oublié : autre carte sim insérée pour essai : même problème... je suis désespérée