Problème appareil photo Flip 4

[Capicorsu]

Bonjour, mon appareil photo ne fonctionne plus sur mon Flip 4.

J'ai mis a jour le logiciel, j'ai réinitialisé les paramètres, j'ai redémarré mon téléphone et malgré tout cela rien ne fonctionne 

[Black_Wolf]

Bonjour 👋

Avez-vous essayé de faire un diagnostic sur la page d'accueil de Samsung membres pour vérifier si c'est un problème technique. ?
Si c'est le cas pas le choix il faut contacter le SAV.
Sinon, peut-être une réinitialisation de votre téléphone est à envisager.

Bonne journée

[anthony9876]

Salut
En plus de la réponse apportée.
Tu n'as pas joué avec les options de développement et activé Sensors off

[Capicorsu]

Je viens de le faire. Cela m'indique action requise, mais cela ne me donne pas la solution

[HenriDaniel_k]

Bonjour à tous 👋,

J'espère que vous allez bien.

@Capicorsu, lorsque vous dites que votre appareil photo ne fonctionne plus sur votre Galaxy Z Flip4, pourriez-vous nous donner plus de détails ? Par exemple, est-ce que l'application de l'appareil photo s'ouvre, mais l'écran reste noir, ou est-ce qu'il y a un message d'erreur qui s'affiche ?

Avez-vous remarqué si d'autres applications utilisant la caméra fonctionnent normalement ?

Je reste en attente de votre retour 😎.

@anthony9876 et @Black_Wolf, merci pour vos interventions 😉.

Beau début de semaine 🌼 !

[Capicorsu]

Bonjour,
J'ai soit un écran noir soit un message échec appareil photo.
Je ne peux pas prendre de photo non plus depuis WhatsApp par exemple

[HenriDaniel_k]

Bonjour à tous 👋,

@Capicorsun, merci pour votre retour.

Avez-vous déjà effectué un diagnostic avec l'application Samsung Members comme suggéré par @Black_Wolf ? Si oui, quel en est le résultat ?

Si le diagnostic n'a pas donné de résultat concret, je vous recommande de réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine.

Assurez-vous de sauvegarder vos données pour ne pas les perdre. Voici un lien pour vous guider dans le processus de sauvegarde de vos données :👉 https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-sauvegarder-et-restaurer-les-donnees-de-mo... 

Merci de nous tenir informés de la situation après la réinitialisation.

Je reste disponible 😎.

Belle journée ☀️ !

[Capicorsu]

Bonjour,
Comme indiqué plus haut, j'ai effectué un diagnostic. Cela me dit qu'une action est requise. Mais on ne m'indique pas quelle action...
Cordialement

[HenriDaniel_k]

Bonjour à tous 👋,

@Capicorsu, merci d'avoir effectué le diagnostic.

Si aucune action spécifique n'est indiquée, je vous suggère d'essayer une réinitialisation de votre téléphone, comme je vous l'ai indiqué.

Assurez-vous de sauvegarder vos données avant de procéder à cette étape.

Si le dysfonctionnement persiste après la réinitialisation, une réparation de votre téléphone pourrait être nécessaire.

Je reste en attente de votre retour suite à la réinitialisation.

Belle journée ☀️ !