Oubli du dessin de deverrouillage

[beny7475]

Bonsoir,

J'ai un gros souci avec mon nouveau Samsung Galaxy S7.

Je l'ai redemarré et du coup on me redemande le dessin que j'ai choisi au départ pour le verouiller.

Malheureusement je l'ai oublié.

Du coup essayé j'ai plusieurs tentatives en vain. 

Mais maintenant je n'ai droit qu'à une tentative toutes les heures.

Savez vous commentje peux déverouiller mon téléphone svp???

D'avance merci de votre réponse. 

Bénédicte Chartier

[Pi_Jo_75]

Bonsoir,

https://findmymobile.samsung.com/

pour debloquer votre telephone et mettre a zero votre dessin de deverouillage.

[beny7475]

Merci pour votre réponse mais ça ne fonctionne pas! je n'ai pas cette possibilité quand je vais sur ce lien...

[Pi_Jo_75]

Il vous reste la solution du sav pour debloquer votre telephone, n'oubliez pas de prendre votre facture avec vous. N'oubliez pas d'ouvrir un compte sur le lien find my samsung pour le prochain oublie du dessin de deverouillage.

[beny7475]

Rebonsoir, 

En fait si j'arrive à me connecter sur le lien que vous m'avez conseillé mais je ne trouve pas comment débloquer mon téléphone et remettre à zéro mon dessin de déverrouillage.

Fau-il impérativement le réinitialiser?? 

Merci de votre réponse.

[Pi_Jo_75]

Sur la partie droite vous avez" déverrouiller le téléphone" cliquez dessus. 

[beny7475]

J'ai un Galaxy S7.

J'ai trouvé l'onglet de déverrouillage mais lorsque l'on je rentre mon mot de passe on me dit qu'il est incorrect!!

Il y aurait il un moyen de réinitialiser le mot de passe svp??

[Pi_Jo_75]

L'onglet de déverrouillage ne vous demande aucun mot de passe, à part le login et mdp du compte find my ........

[beny7475]

Oui ça me demande le mot de passe de mon compte Samsung. 

Et quand je tape celui que je crois être le bon mot de passe cela me dit "mot de passe incorrect".

C'est pour ça que je voudrais aussi réinitialiser le mot de passe du compte Samsung!! 

le délire!!

[Pi_Jo_75]

Désolé, à part le sav je ne voit  pas une autre solution.