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Sujet d’origine :

Mesaventure s.a.v

(Sujet créé le : 09-01-2018 03:48 PM)
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jym
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Bonjour, s7 de juin 2017. Suite à gros problème batterie, gonflement avec faces avant et arrière décollées, je téléphone chez samsung qui me demande de porter le mobile chez allo psm levallois perret. Le technicien me confirme le problème batterie mais ne peut pas réparer car mobile sous garantie!!!! et me renvoie vers allo psm st.lazare (75008). Je leur laisse le mobile pour réparation sous garantie ,mais le lendemain appel pour me dire qu'il y a une petit fissure dans le bas de la face avant (voir photo) et que samsung refuse la prise en charge!!!! je ne suis pas spécialiste mais je ne vois pas le rapport avec le gonflement de la batterie qui est apparu bien après l'eclat......

 

fissure en bas a droitefissure en bas a droite Bilan 69.90€ merci samsung ou allo psm st lazare??

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snipex_x
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Bonjour,

C'est un cas délicat effectivement .... Le fait qu'une fissure soit présente indique que le téléphone à fait une chute 😞 et que par conséquent, la batterie gonfle peut être à cause de ça.
J entends que vous dites que le problème est survenu avant mais le fait que vous n'ayez aucune preuve ne joue pas en votre faveur !

Si un jour, vous avez un nouveau téléphone et que vous constatez un problème, n'attendez surtout pas avant de le porter un magasin !

Bonne journée
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