Le Smart Repair Service

[MarianneD]

Bonjour à tous, 

Il peut malheureusement vous arriver d’endommager votre appareil Samsung et de réaliser que vous n'êtes pas ou plus sous garantie... Pas de panique une solution existe ! 

Le service Smart Repair vous propose une réparation express, effectuée par nos experts et bien sûr avec des pièces garanties d’origine. Bien sûr, vous obtiendrez un devis en ligne avant de prendre votre décision finale 

Smart Repair est fait pour vous si vous rencontrez ces problèmes : 

• Ecran cassé
• Appareil oxydé (dommages causés par de l’eau ou un liquide)
• Ecran cassé et appareil oxydé

Les tarifs sont variables selon les modèles, retrouvez toutes les infos ici : https://www.samsung.com/fr/support/smart-repair-service/

Attention tous les modèles de téléphones de sont pas éligibles : vous trouverez la liste dans le lien ci-dessus. De plus, votre smartphone doit provenir de la zone Europe UNIQUEMENT.

Comment profiter du service :

1. Effectuez votre demande de réparation en cliquant ici : https://cybersvc1.samsungcsportal.com:90/samsungcare/fr/index
2. Expédiez votre appareil grâce à l’étiquette Colissimo reçue par mail
3. Récupérez votre appareil comme neuf en environ 3 jours ouvrés 

N'hésitez pas à poser vos questions sur ce service ici ou à nous raconter votre expérience si vous l'avez déjà utilisé 

Bonne journée 

[Samuel_A]

Bonjour.
Merci pour l'info. Les prix sont intéressants. Par contre j'ai une doute, pour un mobile cassé et oxydé le prix reste fixe comme annoncé en Smart repair? Même dans le cas où il faut remplacer plusieures pièces détachées?
Le prix annoncé ça me semble être le prix de la carte mère et écran, tout le reste n'est pas compris j'imagine.

[Anonymous User]

Bonjour @MarianneD. @Samuel_A 

@MarianneD 

Petite question.

Le service peut il fonctionner pour un appareil sous garantie  ?

[MarianneD]

Hello à tous, 

@Samuel_A j'ai bien vu ta question, je suis toujours en attente d'informations pour pouvoir t'apporter une réponse complète 

@Anonymous User Smart Repair ne concerne que les appareils et dommages hors garantie...  Si la panne/l'appareil sont garantis il faut se rendre dans un centre de service agréé.

Pour ceux qui passent par là et qui sont dans ce cas, voici un lien qui pourrait vous aider  : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-faire-reparer-mon-telephone-tombe-en-panne-sous-garantie/

[sixnar94]

Bonjour le service doit etre interessant mais pour ma part ne fonctionne pas 

message d'erreur sur la garanti ou sur l Imei

[MarianneD]

Bonjour @sixnar94, j'ai répondu à votre message privé 

[Simwa]

Bonjour, j'ai moi aussi un message d'erreur sur la case garantie. Pourriez vous m'éclairer s'il vous plait ?

[MarianneD]

Bonjour @Simwa, 

Pourriez vous m'expliquer plus en détails ou m'envoyer une capture d'écran du problème s'il vous plaît ? 

[Simwa]

Lorsque je remplis le formulaire de demande de réparation et que je clique sur la "loupe" à côté de la ligne "garantie" cela m'affiche "repair booking system does not support this model."

[MarianneD]

@Simwa en effet j'ai le même problème  Je me renseigne et je reviens vers vous !

Bonne journée