Galaxy A50 Bug et Redémarre

[Members_ngjkF62]

Bonjour, 

Suite à une mise à jour récente sur un Galaxy A50, le téléphone par moments aléatoires se fige et redémarre. 

Le redémarrage peut prendre plus ou moins de temps, c'est vraiment aléatoire..

J'ai fait 2 réinitialisations d'usine (une via les paramètres, et une seconde en mode hard reset) le problème est toujours présent. 

Qu'en pensez vous ? 

Merci par avance  

[KnightCyborg]

Bonjour selon moi tu dois sûrement attendre une Maj de sécurité si après les 2 réinitialisation ça fait le même problème tu dois encore attendre à mon avis sinon attend d'autres personnes qui auraient eu le même soucis que toi et ont pu le résoudre.

[Bowl38]

Bonjour @Members_ngjkF62, @KnightCyborg
Si tu as initialisé, as tu essayé sans application tierce?
Sinon, essaye peut-être le mode sécurisé.
Ensuite tu peux faire un redémarrage forcé:
Téléphone allumé, appuyer simultanément marche/arrêt et volume - pendant une dizaine de secondes.
Enfin, si ça fonctionne toujours pas, je ferai un wipe cache en mode recovery (pareil que pour le hard reset).

[Members_ngjkF62]

Bonjour, merci pour ta réponse, je vais attendre un peu, pour info, voici les infos des versions : 

[Members_ngjkF62]

Merci, alors pas testé sans application tierce, je vais tenter le mode sécurisé. 

Puis tes 2 autres recommandations par la suite si nécessaire  

Je reviendrais pour tenir informé  

[Members_ngjkF62]

Hello, 

J'ai testé en mode sécurisé sur un cours instant, et aucun problème, il faudrait que je teste sur un temps d'utilisation plus long. Mais que faire si cela s’avère positif ? 

Ensuite, j'ai voulu retourner en mode recovery pour faire un wipe cache, mais je n'arrive plus à accéder en mode recovery. Le téléphone démarre normalement, et j'ai ensuite un petit message d'erreur : pdp backup fail setup-wizard finish

Pour le moment j'ai pas trouvé grand chose là dessus.. 

Merci pour votre aide  

EDIT : J'ai pu accéder au mode recovery en branchant l'USB C, et j'ai effectué un wipe cache. A voir si cela résout mon problème, je reviens vous tenir informé  

[Members_ngjkF62]

Bon, comme prévu je reviens. 

Alors j'ai fait le wipe cache. Et le problème est toujours présent. 

Étrangement, j'ai mis un vidéo via YouTube qui à tourner plusieurs heures (4 ou 5h) et aucun problème. Dès que j'utilise le téléphone, avec des application quotidienne et ''saine'' si on peux dire, là le téléphone crash et redémarre... 

Là j'avoue que je sèche, surtout que ce téléphone n'a même pas 2 ans.

[Bowl38]

OK, tu es passé directement au wipe cache.
Mais tu ne mentionnes plus le mode sécurisé ?
Si ça fonctionne en mode sécurisé , c'est qu'il y a une appli qui bug. Auquel cas faudra la trouver.

[Members_ngjkF62]

Ah oui ! Même problème en mode sécurisé. Lancement et utilisation de quelques applis et crash + redémarrage 😕 

[Bowl38]

Là, moi aussi je sèche😒!
D'autant plus qu'il y a eu 2 reinitialisations !!!
Là dernière chose que je te suggère, c'est le redémarrage forcé si tu ne l'as pas fait.