Galaxy A3 2016 maj logiciel enregistrement de l appareil echec du traitement

[nedj]

Bonjour,

lors de la tentative le recherche de mise à jour pour mon galaxy A3 2016, je valide les conditions d'utilisations et je confirme mais j'ai les 2 messages suivants :

- enregistrement de l appareil

- echec du traitement

mon modèle est SM-A310F

version Androïd 5.1.1

Numéro de version LMY47X.A310FXXU1AOL7

j'ai fait une réinit complète et cela ne change rien.

Merci pour votre aide

[Cassidy007]

Bonjour @nedj 

Pourriez-vous nous faire une capture d'écran en allant dans Paramètres / À propos du téléphone / Informations sur le logiciel,  un peu comme ceci :

Vous pourriez aussi essayer de voir si Smart Switch fonctionne sur votre pc , ça vous permettrait de faire une mise à jour via l'ordi , voici une page qui devrait vous aider :

https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-puis-je-effectuer-une-mise-a-jour-logiciel...

https://www.samsung.com/fr/support/smart-switch/

[nedj]

ok voici

[Cassidy007]

Bonjour @nedj 

Relisez mon post, j'y ai rajouté plusieurs liens  pour vous aider, vous devriez avoir Nougat dur votre appareil 

Pour toutes questions sur vos appareil,  voici un lien pour avoir toutes les réponses 

https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-A310FZWAXEF/

[nedj]

Bonjour, merci pour ces renseignements mais je ne possède pas windows , je travaille sous linux, je ne peux donc pas utiliser smart switch sinon les liens proposés ne me permettent pas de résoudre mon problème.

Y aurait-il d'autres pistes ? merci

[Cassidy007]

@nedj 

Se pourrait-il que votre appareil vienne de l'Allemagne ? Selon vos capture d'écran,  ce serait un appareil non destiné au marché français (mais je ne suis pas un expert). Si j'ai raison, vous pourriez faire une mise à jour en utilisant  Odin à partir de ce site web :

https://www.sammobile.com/samsung/galaxy-a3-2016/firmware/SM-A310F/DBT/download/A310FXXU1AOL7/64734/

Quelle est le numéro de version CSC

Les liens proposés vous auraient permis ne faire les mises à jour via PC si vous utilisiez Windows.  Le dernier lien envoyé est un genre de FAQ et Samsung explique très bien comment procéder quelque soit le problème. 

Vous n'auriez pas des amis possédant un PC ?

[nedj]

pourquoi pensez vous que mon téléphone est une version allemande ?

sinon j ai rebooté un vieux pc, installé smartwitch et connecté mon téléphone qui est bien détecté. Cependant il ne me propose pas de maj bien que la version indiquée soit 5.1.1 ???