bug bouton home samsung a 71 depuis mise à jour

[Odrei]

Bonjour à tous,

en décembre 2020 j'ai acheté 2 samsung A71, un pour ma mère et un autre pour moi. Le problème c'est que la semaine dernière le tel de ma mère avait un soucis avec la touche home et aussi au niveau de l'allumage, juste après avoir saisie le code pin, l'écran se déverrouille mais reste figé sur le fond d'écran sans applications. Au bout de 5 min , on peu le déverrouiller normalement, mais perdure le problème du bouton home qui vibre quand je touche l'écran mais ne quitte pas l'appli. j'ai tout supprimé et fais la réinitialisation mais le problème est toujours là.

on l'a déposer au SAV.

Puis aujourd'hui j'installe la mise à jour du mien, et là, c'est la même chose qui se produit sur mon mobile. j'en conclus donc que c'est un bug du logiciel, mais pourquoi après réinitialisation cela perdure .

Avez-vous été dans ce cas ou avez vous une solution à m'apporter svp?

[KnightCyborg]

Bonjour en gros comme tu es sur la dernière Maj elle restera même si tu le réinitialise je te conseil d'envoyer le tien en SAV et cette fois si ne mets pas à jour.

[Paulo4900]

Bonjour,

étrange en effet que ça perdure après une réinitialisation complète.. C'est bien une complète qui as été faite ?

[Odrei]

merci je pense que je vais devoir faire ca

[Odrei]

oui j'ai réinitialisé complétement. mais ca a du installer la dernière mise à jour. j'ai même tenté de modifier la barre de navigation mais même avec les glissements le bouton home du milieu gèle tout l'ecran

[Paulo4900]

Vraiment étonnant car je n'ai pas entendu parler de ça sur la communauté..

[Malisk]

Bonjour, j'ai le même problème avec mon bouton home depuis la dernière màj. Si vous trouvez une autre solution que le SAV je suis preneuse !

[Alina_M]

Bonjour à tous, 😊

Bienvenue sur la Communauté @Odrei, @Malisk ! 🌞

Merci pour vos interventions @KnightCyborg, @Paulo4900. 💪

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ces situations. 

Pourriez-vous me préciser quelle est la version d'Android installée ?

@Malisk Votre problème concerne aussi le Smartphone modèle Galaxy A71 ? 

Dans l'attente de vous lire. 

[Odrei]

 c'est la version A715FXXU5BUF1

je ne peux même pas déposer au SVA car j'ai un impacte léger sur le coté et ils ne veulent pas le prendre.

[Odrei]

 c'est la version A715FXXU5BUF1

je ne peux même pas déposer au SVA car j'ai un impacte léger sur le coté et ils ne veulent pas le prendre.