Téléchargement impossible fichier via appli Banxo

[djalyko]

Bonjour,
J'utilise l'application Banxo sur mon Samsung S20FE mais je ne parviens pas à y visualiser ou télécharger les documents de cette appli.
J'ai pourtant vérifié les paramètres et accès autorisés, supprimé les données et vidé le cache.
Lorsque je souhaite visionner ou télécharger j'ai le message d'erreur suivant :
"cette fonctionnalité nécessite des permissions supplémentaires"
Un peu d'aide pour enrayer ce problème serait bienvenue et je vous en remercie par avance.
Christelle 

[Yliass_Y]

Autoriséz Banxo à accéder aux fichiers de votre télephone

[Yliass_Y]

T'inquiète pas c'est simplement pour télécharger tes documents

[djalyko]

J'ai activé toutes les autorisations mais je n'ai pas celle pour "fichiers"

[Anonymous User]

Bonjour,
Desinstallez puis réinstaller l'application, si ça fonctionne pas vérifiez dans les autorisations qu'elles soient toutes acceptée !!!

[Morel_A]

Bonjour à tous 🙂,

J'espère que vous vous portez bien.

@djalyko bienvenue sur la Communauté Samsung 🤗.

Sachez que je comprends votre situation et j'en suis navré 😶.

Afin de mieux vous aider, j'aurai besoin de plus de détails :

- Avez-vous effectué les manipulations données par @Anonymous User ?

- Le dysfonctionnement est-il toujours d'actualité ?

Plus d'informations de votre part nous permettra de mieux vous assister.

Je reste disponible.

@Anonymous User et @Yliass_Y je vous remercie pour vos différentes interventions sur ce fil.

Excellent après midi à vous ☀️.

[djalyko]

Bonjour et merci 😊
J'ai effectivement réalisé toutes les manipulations et ça ne fonctionne toujours pas 😔
Toutes les autorisations sont acceptées et je n'ai pas l'option "fichiers"

[Morel_A · Accepted solution]

Salut @djalyko 🙂,

Je suis navré de cette situation.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous recommande de rentrer en contact avec les développeurs de l'application Banxo.

Ils pourront vous donner plus d'informations sur leur application.

Aussi, vous pouvez toujours contacter le support technique de Samsung pour une meilleure prise en charge de votre dysfonctionnement en consultant ce lien :

https://www.samsung.com/fr/support/livechat/

Vous pouvez également les contacter par téléphone au numéro suivant : 01 48 63 00 00 (choix 1 et ensuite choix 1).

Je reste dans le coin au besoin.

Agréable fin de journée à vous 🌆.