Smart Clear View dernière mise à jour Android 13

[Nerzulou]

Bonsoir,

Suite à la mise à jour Android 13 mon étui smart clear view ne fonctionne plus.

Je n'ai plus le menu accessoires dans les paramètres. J'ai déjà tenté de redémarrer le téléphone en ayant oté la coque au préalable. J'ai supprimé les données de l'application led cover. 

Rien ne fonctionne.

Merci de votre aide.

[Patakawett]

Bonsoir. Franchement je trouve ça ridicule de leur part qu'un simple accessoire soit dépendant les mises à jour du téléphone.
Ça devrait avoir aucun lien. Arrivé là, ça n'est pas à l'abrit d'un disfonctionnement. Je ne les félicite pas pour cette mauvaise idée.

[Ornella_N]

Bonjour @Nerzulou et @Patakawett 

J'espère que vous allez bien !

Je regrette de lire que vous rencontrez cette situation 😊.

@Nerzulou, j'effectuerai des recherches sur ce sujet, et je vous ferai un retour dès que possible.

Je reste disponible sur la Communauté au besoin ✨.

[Ornella_N]

Hello @Nerzulou,

Pourrez-vous me faire parvenir vos informations en message privé pour une vérification en interne :

- Votre nom et prénom ;

- Le numéro IMEI de smartphone ;

- Le numéro de version logiciel de votre smartphone ("Paramètres" > " À propos du téléphone" > "informations sur le logiciel" > "le numéro de version") ;

- La référence de l'étui.

Belle journée ✨.

[AmarokNRoll]

Même chose pour moi, mon étui ne fonctionne plus

[Mylene1992]

Bonsoir Je viens d acheter la coque clear view pour mon a53 et sa ne fonctionne pas car pas de menu accessoires
Comment faire svp

[Ornella_N]

Bonjour @Mylene1992 , bienvenue sur la Communauté Samsung ✨.

Avez-vous redémarré votre smartphone et par la suite essayer de connecter votre coque ?

Le cas échéant, pouvez-vous me communiquer en Message privé ces informations s'il vous plaît :

- Votre nom et prénom ;

- Le numéro IMEI de smartphone ;

- Le numéro de version logiciel de votre smartphone ("Paramètres" > " À propos du téléphone" > "informations sur le logiciel" > "le numéro de version") ;

- La référence de l'étui.

 Pour que votre message soit prit en charge raidement et, soit plus visible, je vous recommande de créer un nouveau post prochainement.

Je reste dans le coin 😊.