S21 redemarre en continu

[maryoumeh]

J'ai un galaxy 21, Le WiFi ne marche pas, le bouton WiFi s'éteint et ne voulait pas s'allumer  donc je redemarre le téléphone et depuis il s'allume qq secondes mais reste sur l'écran noir :

SAMSUNG GALAXY  /Secured by knox/ poserez by android

Puis il s'éteint tout seul et se rallume encore

en continu,  en continu

J'ai essayé le bouton arrêt avec le bouton volume bas , toujours pareil.

Aidez moi svp

[Cassidy007]

@maryoumeh 

Est-ce que ton appareil s'éteint ?

Si oui, as-tu un ordinateur ou un portable avec Windows 10 ? Si la réponse est OUI, 

tu vas aller lire ce qui est marqué sur la page suivante :

https://eu.community.samsung.com/t5/autres-smartphones/comment-faire-un-wipe-cache-partition-quelque...

J'attends 

[guyzhmo]

Bonjour, j'ai le S21 ultra et depuis quelques jours pas de problème WiFi mais redémarre tout seul, j'ai appelé Samsung , on a fait quelques essais , réinitialisationmais rien n'y fait...redémarrage en mode sécurisé, la il fonctionne bien mais des que je le remets en mode normal ça recommence, apparemment ce serait un conflit d'application mais laquelle.... j'envoie à chaque le rapport d'erreur mais aucun retour....

[maryoumeh]

Bonjour

Rien ne marche

Bouygues vont l'envoyer à samsung pour voir le problème 

[maryoumeh]

Bouygues l'ont envoyé chez Samsung pour voir le problème 

Il faut attendre 2 semaines