Redémarre tout seul plusieurs fois par jour

[André60]

Bonjour, Mon téléphone redémarre tout seul plusieurs fois par jour.

J'ai déjà effectué une recherche de virus mais rien trouvé j'ai aussi effectué toutes les maintenance mais rien ne change.

Pourriez-vous m'aider svp.

[Paulo4900]

Bonjour @André60 ,

Bienvenu dans la communauté.

est-ce qu'il redémarre de façon aléatoire ou est-ce toujours selon une action/moment particulier ?

[IgniSii]

Bonsoir, essayez de vérifier que ayez pas activé la fonction redémarrage automatique à des heures définies.

[André60]

Il le fait quand je le met dans ma pochette de pantalon avant

[Paulo4900]

Peut-être un appuie sur la touche marche/arrêt ?

C'est étrange si ça ne vous le fait qu'à ce moment précis..

[André60]

Non aujourd'hui il a redémarrer plusieurs fois pendant que je l'utilisais

[André60]

L'écran se fige qlq secondes puis il redémarre

[Paulo4900]

Dans ce cas à votre place je ferait une réinitialisation complète car à ce stade il y a deux solutions (à mon avis) soit logiciel; soit matériel.

Afin d'avancer dans le diagnostique il faut donc faire une réinitialisation de zéro et si le problème persiste c'est dans ce cas matériel.

Avant de faire la réinitialisation il faut bien sauvegardé toutes vos données (attention à celles qui ne le sont pas avec le cloud comme les conversations whatsapp par exemple) le mieux étant d'utiliser smart switch sur ordinateur pour être sûr d'avoir tout sauvegardé (sauf whatsapp à faire manuellement encore une fois)

Tenez-nous informés.

[André60]

Je l'ai fait mais problème persiste

[Paulo4900]

Dans ce cas il ne reste que la piste panne matérielle.. Il faudrait faire remplacer la carte mère à mon avis.

Soit par vos propres moyens soit par le SAV (le téléphone est le : 01 48 63 00 00 au cas ou)