Question code

[François75017]

Bonjour. Je viens juste d'acheter un S.20. Hier, une mise à jour système s'annonce. Je la programme pour la nuit. Ce matin, l'appareil me demande le code SIM, pas de problème, puis un mot de passe après redémarrage devant contenir au moins 4 caractères dont au moins une lettre. Là, mystère, car je n'ai jamais renseigné un tel code ! Pour ouvrir mon téléphone, il me faut normalement mon empreinte, en l'occurrence indisponible puisque s'agissant d'un redémarrage, ou un code à 4 chiffres. L'un ou l'une d'entre vous saurait-il me dire ce que je peux faire pour accéder à nouveau à mon téléphone ? Merci beaucoup d'avance. François

[Anonymous User]

Bonjour @François75017 

Quand tu as enregistré tes empreintes le tel ta demandé de créer un code.

C'est ce code qu'il te faut rentrer.

Si il n'est pas accepté force le redémarrage par un appuie long simultané sur marche et volume moins.

Une fois redémarré rentre le code.

Si ca fonctionne pas reviens le dire.

[François75017]

Merci pour ta réponse. Je ne peux pas entrer un code que je ne connais pas. Je ne me souviens pas du tout avoir créer un code avant d'enregistrer mon empreinte. J'ai essayé le redémarrage que tu suggères mais on me demande le code !

Que faire ? Si tu as une autre idée, merci d'avance. F

[Anonymous User]

@François75017 

Avant de pouvoir enregistrer une empreinte un visage tu es obligé de choisir un code ou un schéma.

A chaque redémarrage du tel ce code est demandé c'est une sécurité supplémentaire.

Tu as un compte Samsung sur ce tel  ?

Si oui tu vas sur cette page avec un pc ou un autre tel.

https://findmymobile.samsung.com

Tu t'identifies avec les idenfiants de ton compte Google.

Tu pourras changer ce mot de passe et déverrouiller a distance ton tel.

[François75017]

Merci encore pour ta réponse, c'est très sympa d'aider les autres. Lorsque j'ai eu mon nouveau téléphone, jeudi, je l'ai mis en route. Comme sur le précédent, un S 10, j'ai choisi le mode empreinte doigt pour le déverrouiller. J'ai suivi le processus demandé et tout s'est bien passé. A aucun moment, on m'a demandé un code ou un schéma. Je n'ai pas ouvert de compte Samsung avec ce téléphone, je ne l'avais pas encore fait... Vais-je être contraint de le jeter et d'en racheter un autre ??? !!!

[François75017 · Accepted solution]

Problème résolu après réinitialisation du téléphone. Merci Maxou

[sand1907]

Bonjour j'ai le même problème avec mon Samsung A20 quand j'ai mis mon empreinte en aucun moment on m'a demandé de d'enregistrer un code je ne p pas me servir de mon téléphone que dois je faire ?

[evelyne37]

J ai samsung s21 et ça me demande un code après démarrage mais j ai pas ce code comment faire d avance merci

[Sensey]

Bonjour à tous, je viens de m'acheter un galaxy s21+ , j'ai le même problème rien à faire j'arrive pas ! Même avec l'application find your mobile sa ne veux pas se déverrouiller

[Vayi]

Bonjour,

J'ai le même souci, j'ai un s21 acheté en juin 2021. Le téléphone m'indique d'entrer un code pin après le redémarrage. Je ne parviens plus à l'utiliser.