probleme donnee mobile suite maj s20 fe

[Members_URxNXhC]

Bonjour,

Suite à la maj je n'ai plus de donnée mobile. J'utilise uniquement le mobile en wifi.

j'ai déjà fais le reset réseau, la vérification de la Sim qui est ok, rien ne fonctionne,

en mode 2/3/4g j'ai aucun réseau, mais en mode 2/3g j'ai un peu de réseau mais aucun accès à internet...

Vous avez une solution a par un retour en garantie ?

Merci d'avance Romain

[szfizn]

Salut, tu as essayé de le redémarrer ? Nettoyage de la carte sim, et du tirroir par la même occasion?
Si cela ne marche pas n'hésite pas de te rapprocher de ton opérateur voir si le problème ne vient pas de chez eux. Ensuite après toutes les vérifications faites et que le problème n'est pas réglé il te faudra te retourner vers le service après vente samsung (suivant la date d'achat)

[Members_URxNXhC]

Salut,

Oui oui, redémarrage effectué, la Sim fonctionne dans un autre téléphone donc normalement elle fonctionne. J'ai essayé le deuxième emplacement Sim  d'ailleurs...

C'est combien de temps la garantie sur un téléphone?

merci 

[Derbi]

Bonjour Romain,

Est-ce que vous êtes sur un téléphone BOG (Bouygues) ?
Il faudrait que @anthony9876 passe sur votre post, il a l'habitude de ce genre de problème 😀

[Members_URxNXhC]

Je ne sais pas, achat chez darty sans forfait donc téléphone seul

et l'opérateur pro est GTO groupe télécom de l'ouest qui utilise orange.

[Members_URxNXhC]

Bon j'ai chercher partout et je pense avoir trouvé une piste avec les APN...

j'ai rentré un nouveau nom de point d accès avec orange world et miracle j'ai retrouvé la 4g.

Est ce que je garde la configuration?

[sampro9]

Si ça marche oui tu garde la configuration.

[Alex-Mn]

Salut, j'allais justement vous proposer de reconfigurer un APN mais vous y avez pensé avant moi, un peu en retard 😅

Tout fonctionne maintenant ?

[Members_URxNXhC]

Oui, et j'ai eu la confirmation de GTO en même temps par mail.

Merci à tous.