Probleme de reseau

[Members_tgEQmmR]

Bonjour, 

J'ai acheté un téléphone reconditionné de grade A+ le téléphone fonctionn3 très bien en wifi en revanche sur le réseau 4G c'est une catastrophe.

Je suis chez Bouygues et mon forfait est important genre 50go.

Mais des que je suis dehors c finis le téléphone rame à mort.

J'ai réinitialisé les réseaux plusieurs fois. Je le met en mode avion de temps en temps pour refaire revenir le réseau mais rien ni fait. À chaque fois le téléphone semble prendre le réseau.

Pourtant le 4g est bien indiqué et il devrait fonctionner.

Autre chose si je téléphone tout mon réseau 4g se coupe. Si je suis au volant avec Waze et que je reçois un coup de fil Waze perd le signal et tout est donné pour l'appel.

Je ne sais plus quoi faire. Cela fait 3 semaine que j'ai ce téléphone. 

C'est dommage je suis globalement satisfait sans ce problème de reseau très agaçant le téléphone me satisfait.

Pouvez vous m'aider. 

Merci 

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Members_tgEQmmR 

Quel est le vendeur de ce téléphone reconditionné?

Quand vous êtes en communication c'est normal que le signal 4g se coupe à moins que vous ayez activé l'option VOLTE sur votre forfait.  

[Members_tgEQmmR]

Merci pour votre réponse.

Je l'ai acheté sur vente privée. Révolutionné en France. 

Concernant les appels et internet. Je ne comprends pas avant j'avais un xcover 4s et je pouvais passer un appel et consulter internet en même temps en utilisant le haut parleur pour continuer la conversation. Je ne comprends pas ? 

[Members_tgEQmmR]

Pardon reconditionné en france

[Pi_Jo_75]

Reconditionné en France mais cela ne veut pas dire qu'il ne viens pas de l'étranger avec des bandes de fréquence qui ne sont pas identiques à celle de notre réseau. 

Pour le reste, appelez le 614 et demandez leur d'activer le VOLTE dans votre ligne.  

[Lautiana]

Bonjour,

@Pi_Jo_75, @Members_tgEQmmR,

Certainement parce qu'il n'est pas pour le marché FR.

Pouvez-vous prendre en capture d'écran ceci en prenant ce chemin :

➡️ PARAMÈTRES
➡️ A PROPOS DU TELEPHONE
➡️ INFORMATIONS SUR LE LOGICIEL
➡️ (faite en capture la ou c'est écrit: VERSION LOGICIEL OPERATEUR).     

[Members_tgEQmmR]

 

[Members_tgEQmmR]

J'ai appelé le service. Bouygues à activé l'option VOLTE. 

il pense que ça peut être la carte Sim. Je vais tester sur un.autre téléphone. Je reviens vers vous 

Merci

[Pi_Jo_75]

Activez l'option dans le téléphone.  

 

[Lautiana · Accepted solution]

Avez-vous activé l'option comme vous dit @Pi_Jo_75 ? 

Vente-privé vous as envoyé un mobile destiné au marché Japonais. C'est souvent le problème avec les reconditionnées, sont pas forcément compatible avec tout les pays suivant les réseaux.