problème volume qui baisse et qui remonte sans arrêt

[Visage9494]

problème volume qui baisse et qui remonte sans arrêt

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Visage9494 🙂 !

Nous allons voir cela ensemble. 

Pouvez-vous me préciser le modèle de votre téléphone ? Depuis quand vous avez cette situation ?

Avez-vous redémarré le mobile ? 

En attente de votre retour. 

Alina_M

[Visage9494]

j'ai un samsung s10
j'ai ce problème depuis 1 moi et jai éteint plusieurs fois mon téléphone
merci de votre réponse

[Visage9494]

defois le son ce coupe mais la musique continue d'avancer

[Alina_M]

Merci pour votre réponse @Visage9494 , 

Je vous propose de faire un test pour voir si les différentes parties audio de votre appareil sont fonctionnelles. 

Afin d’accéder au mode de test haut parleur, vous devez saisir sur le clavier numérique de votre appareil le code *#0*#. Après la saisie de ce code, l’appareil bascule automatiquement en mode de test en affichant un écran divisé en plusieurs options. 

• Afin de tester le haut parleur amplifié, vous devez sélectionner« SPEAKER » dans le mode de test ouvert précédemment. 
• Votre appareil émettra alors une mélodie. 
• Vérifier que cette mélodie est bien audible et qu’aucune saturation du son ou grésillement n’est perceptible. 
• Cliquer consécutivement deux fois sur la touche retour afin de stopper la mélodie. 

Tenez-moi au courant. 

Alina_M

[Visage9494]

aucun problème avec le test

[KnightCyborg]

Bonsoir je pense que peux être sois il y un problème micro sois tu as eu un bug et tu devras le réinitialiser

[Visage9494]

mon micro fonctionne très bien
quand je suis sur la musique le volume ***** puis reaugmente pareil quand je suis sur netflix mais quand je suis sur YouTube aucun problème

[Anonymous User]

Bonjour @Visage9494 

Essai de vider le cash et les données des applications concernées.

Commence par Netflix tu fais un appui long sur l'icone de l'application puis tu appuies sur infos sur l'appli. La tu vas sur stockage tu vide le cache et les données tu reviens a la page précédente tu forces l'arret.

Tu redémarres et tu testes.

[KnightCyborg]

Peut être que ça dépend des films et de la musique car peut être le son n'augmente pas réellement c'est peu être les fichiers qui ont un son différent des autres après je ne sais pas pourquoi cela fait ceci en tout cas ce que j'ai remarqué c'est que lorsque le son est trop fort le micro a tendance à perdre de la puissance puis au bout d'un mois j'ai essayé d'écouter ma musique de nouveau et le son est nickel