Problème detection carte sim, S21 depuis MàJ

[MarionG44]

Mon portable galaxy S21 ne détecte plus ma carte sim (enfin, aucune carte sim, j'ai essayé avec d'autres) depuis ce matin. J'ai eu une mise à jour pendant la nuit mais je ne suis pas sure que le problème soit lié (ce matin j'étais en wifi donc je ne sais pas si c'est problématique depuis la MàJ ou si c'est juste une coincidence).

J'ai réinitialisé les paramètres réseau, sans succès. Il n'a subit aucune chute/eau etc. 

Quelqu'un aurait une idée de la marche à suivre ? 

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @MarionG44 

Quand on rentre dans un forum c'est comme quand on rentre dans  une boutique, on dit bonjour ou bonsoir, n'est ce pas? 

Ou avez vous acheté ce S21? 

[ethyle]

Bonsoir
Essayez d eteindre le téléphone par le bouton power.

Puis retirez votre sim dehors. Puis remettez les sim dans le téléphone.
Puis rallumez votre téléphone.
Et n oubliez pas votre schéma ou mot de passe avant.

J espère ça marchera pour vous.

[MarionG44]

Oups, en effet j'ai écrit vite, j'en oublie mes manieres ! Bonsoir ^^'

Je l'ai acheté en reconditionné, je ne sais donc en effet pas si c'est un probleme lié à Samsung ou un problème materiel, c'est pour ça que j'essaie de tester des solutions avant de le renvoyer au site qui me l'a vendu ^^

[MarionG44]

Bonsoir,
Malheureusement j'avais deja essayé sans succès cette solution, j'ai oublié de le preciser dans mon message de départ, mais merci d'avoir proposé une aide !

[ethyle]

Bonjour
Essayez de faire une réinitialisation complète du téléphone.
Mais sauvegardez d abord vos données et vos mots de passe.

(Réinitialisation d usine).

Et essayez la sim dans le deuxième emplacement du sim.

Mais sous quelle version Android avez vous ?

Merci

[matheloan]

Bonjour
Avez-vous résolu votre problématique ?
Merci pour votre retour.
Bonne journée
A+

[khelil]

Bonjour j'ai le même problème avec mon s21 5G reconditionné de chez Backmarket, la semaine derniere la carte sim se déconnectait toute seule pendant un petit moment et remarchait comme par magie plusieurs fois. Il y a 3 jours elle ne fonctionnait plus du tout. J'ai enlevé la carte sim pour l essayer sur un autre téléphone mais la carte sim fonctionnait bien. J'ai essayé des cartes sim valides sur le s21 et rien ne marche. Je viens de faire une E-sim pour voir si ça allait marcher et toujours rien le s21 ne reconnait aucune carte sim.

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @khelil 

Pourriez vous nous laisser la capture de la page ....  

Paramètres  / A propos du téléphone  / Information sur le logiciel  / Version du logiciel de l'opérateur

 Back market il vous a sûrement vendu un appareil us. 

 . 

[khelil]

voici la capture d'écran