Problème de son sur S21 ultra

[Members_jwir9WR]

Bonjour,  j'ai acheté un S21 ultra  neuf version américaine  sur le site Rakuten.Il y avait un problème de son lors des vidéos : il y avait  un bruit de fond comme des parasites, le son était  couvert de très mauvaise qualité et on entendait même comme un bruit de frottement quand j'arrêtais la vidéo. J'ai donc renvoyé le téléphone au vendeur à ma charge et il m'en a renvoyé un nouveau que je viens de recevoir et il a exactement le même problème!! Je suis dégoutée....Je trouve cela vraiment bizarre!

Avez vous une idée du problème? Le vendeur vend il des défectueux ou y a t'il une solution pour rétablir le son correctement?

Merci d'avance pour votre aide!

[ka-rim 30]

Il vous a pas renvoyé le même par hasard, vous avez vérifié le numéro de série, ou alors il en a en stock racheté à pris bas

[Members_jwir9WR]

Oui j'ai vérifié ,ce n'est pas le même IMEI.Je ne comprends pas ,toutes ses évaluations sur le site sont positives...

[anthony9876]

Salut
Aussi bien rakuten et un US
0 garantie de samsung france.
Tu dépends d'eux. Donc à part encore échanger à nouveau ou remboursement si c'est possible.
Tu n'as en réalité que peu de choix .
C'était arrivé à un membre qui ne savait pas en plus que c'était un téléphone US.
2 téléphones , et sur les 2 , c'est l'appareil photo sur ses "ultra" qui ne fonctionnait pas . Les 2 téléphones achetés sur rakuten

[Members_jwir9WR]

Merci pour cette réponse! Il y aurait donc plus de problèmes avec les versions US ?

[Dave-74]

Bonjour j'ai acquis 2 S21 Ultra apparemment pas en version US et le pb est identique sur les 2.

Tous les tests et modifs que j'ai trouvé sur différents forums ont été essayé. Le test micro par enregistrement fonctionne parfaitement mais en phase téléphone c'est compliqué sur les 2 téléphones, avec 3 opérateurs différent et identique avec la eSim.

Et pas de positionnement du SAV de samsung, il renvoi sur le revendeur.

Je vends des matériels très chère et je me lave les mains des problèmes : qui suis-je ?