Problème de boucle de démarrage d'Android

[bosco2]

Bonjour!

Depuis l'installation de ma nouvelle mise à jour (cette nuit, téléphone branché) mon appareil n'arrive plus à démarrer. Il s’éteint et se rallume en boucle ( dés que le logo samsung apparait)... Suis-je le seul? 🤔

[Paulo4900]

Bonjour,

essayer de rester appuyer 30 secondes sur le bouton d'allumage et regarder ce que ça donne, vous pouvez aussi essayer d'aller dans le menu de boot via les touches volume moins et marche arrêt et faire un wipe cache et redémarrer pour voir ce que ça donne.

N'hésitez pas si vous avez besoin d'infos.

[bosco2]

Bonjour, merci,  j'ai essayé mais ça ne fonctionne😥 pas.

[Paulo4900]

SI aucune des deux solutions n'as fonctionné c'est mauvais signe.. Il démarre toujours en boucle après avoir affiché le logo Samsung ? aucun autre message d'erreur ?

[Bowl38]

Bonjour @bosco2, @Paulo4900,
Arrives tu à passer en mode sécurisé en appuyant longuement sur volume bas lorsqu'il essaie de redémarrer ?

[bosco2]

Oui c'est ça. Ça tourne en boucle sansbaucun message d'erreur. Je suis passé chez un reparateur Samsung mais il fait des devis payant. Je ne sais pas 

[bosco2]

Non. J'ai essayé mais rien ne change

[Paulo4900]

Le Smartphone est encore sous garantie ?
Il as été acheté ou ?

[Alina_M]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @bosco2 ! 😊

@Paulo4900, @Bowl38 Je vous remercie pour vos interventions. 🌞

@bosco2 Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 

Si vous avez testé plusieurs solutions et le souci persiste, la réparation est nécessaire. Votre téléphone n'est plus sous garantie ? 

Je reste disponible. 

[bosco2]

Il est encore sous garantie. Je l'ai acheté chez Digitec. Je leur ai écrit hier, j'attend une réponse de leur part.