Problème audio appels messenger

[katianz]

Bonjour,

Je ne sais pas si quelqu'un peut m'aider à résoudre ce problème qui est survenu sur mon tel depuis hier. Quand je passe des appels videos via messenger en utilisant des ecouteurs AKG classique, le son bascule directement en haut parleur. C'est comme si mes écouteurs n'étaient pas branché.

Tel utilisé: samsung s20 plus

Merci d'avance 

[Ornella_N]

Bonjour @katianz,

Vous allez bien, j'espère !

Et, lorsque vous émettez un appel normal avec les écouteurs AKG, le son bascule-t-il ?

Connectez vos écouteurs à un autre smartphone, afin de voir si la même situation, se reproduit-elle.

Je reste dans le coin.

[katianz · Accepted solution]

Bonjour @Ornella_N
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de répondre. J'ai pu finalement résoudre le problème en désinstallant et réinstallant l'appli messenger. Bonne journée

[Ornella_N]

Hello @katianz ,

Je suis ravie que tout fonctionne à nouveau 😊.

N'hésitez pas à nous écrire sur la Communauté au besoin.

Excellente fin de journée ✨

[mimiloulou]

Bonjours quand je suis en appel sur messenger et que j'ai un appel téléphonique l'appel messenger ne ce coupe pas du coup j'entends derrière mon appel téléphonique qui pourrait m'aider s'il vous plaît

[cetline]

Bonjour
Hier mon copain m'a appeler sur messenger en cam je l entendais pas lui me dit que c est parce qu'il n avait pas de kit à ton vraiment besoin de ça??