Problème appels entrant/sortant

[Celh]

Bonjour,

Sur mon tel S10 dual sim, les appels entrant et sortant liés à la sim1 ne passent pas toujours alors que le réseau est bon.

Pour certains appels entrant, l'appelant entend que ça sonne depuis son téléphone mais le mien ne sonne pas donc il tombe sur mon répondeur. Pour les appels sortants, ça ne passe souvent pas également, mon tel cherche à passer l'appel mais rien ne se passe. Parfois, de désactiver la sim2 ou le WiFi et les données mobiles me permet de passer un appel mais je ne sais pas si c'est réellement ça qui fonctionne.

Dans mes paramètres d'appels, aucun numéro n'est bloqué.

Rien n'est systématique et c'est ce qui me perturbe...🤔 Auriez-vous des idées ?

[Lautiana]

Bonjour,

Ou avez-vous acheté votre s10 dual sim ?

Pouvez-vous prendre en capture d'écran ceci en prenant ce chemin :

➡️ PARAMÈTRES
➡️ A PROPOS DU TELEPHONE
➡️ INFORMATIONS SUR LE LOGICIEL
➡️ (faite en capture la ou c'est écrit: VERSION LOGICIEL OPERATEUR)

[Celh]

 C'est un téléphone que j'ai acheté reconditionné sur internet.

[Celh]

Si je passe par les appels WiFi, ça fonctionne bien mais je n'ai pas toujours du WiFi à disposition...

[Lautiana]

Votre s10 est à destination du Royaume-Uni (BTU), forte chance que se soit à cause de ça que vous ayez pas un réseau.

Faudrai savoir si un proche qui a un mobile (à destination de la France) et l'opérateur comme vous rencontre les même soucis que vous.

Si vous dite que le réseau est bon, c'est que ça vient du mobile et pas de la SIM.

[Celh]

Bonjour,

Le problème n'est pas le réseau, mon téléphone capte toujours le réseau correctement et malgré cela, les appels ne peuvent pas aboutir... Donc je suppose que le fait que ce téléphone soit paramétré pour le Royaume Uni n'est pas un souci puisque le réseau passe bien, n'est-ce pas ?

[Celh]

J'ai eu un autre téléphone avant avec ce même opérateur et je n'ai eu aucun souci...