Photos floues en x1

[marina953]

Bonjour J'ai un problème pour prendre des photos. Elles sont toutes floues en x1 . Je ne rencontre pas ce problème en 0.5 ou en x5 .. J'ai essayé de vider le cache, réinitialiser les paramètres photos, fais toutes les mises à jour, nettoyer le bloc optique. Rien n'y fais. J'ai vue d'autre utilisateur ayant rencontré ce problème. Des solutions à mon problème svp ?

[Saidinho]

Bonjour,
Est ce que ce sont des photos de nuit uniquement qui sont floues? Est-ce que vous êtes bien stable au moment de prendre la photo?
(Belle glace d'Annecy au passage!😁)

[marina953]

Bonjour de jour comme de nuit. En étant très stable. Le problème est uniquement en x1 😔
Annecy exact 😄 merci !

[Saidinho]

Est-ce que vous avez fait réparer votre téléphone récemment? Est ce que vous l'avez clipser sur un guidon de moto ou de vélo?

[marina953]

Non aucun de tout ça. Il n'a pas eu de choc, ni de rayure sur l objectif non plus

[Saidinho]

Quel est le modèle du téléphone? Avez vous installer une maj récemment?

[marina953]

C'est le s20 ultra. Oui la dernière maj. Sachant que le problème dur depuis le début de l'année et je pensais qu'elle passerait avec les prochaines maj mais non

[Saidinho]

Bonsoir,
Alors j'ai fais des recherches. Il y a plusieurs cas identique au votre sur la communauté.
Un utilisateur a envoyer le tel en reparation et le problème était réglé.
Un autre a vu le problème aparaitre en debut d'année comme vous et le probléme a été resolu après une maj, vers le mois de mars.

[Cassidy007]

Bonjour @marina953 

Une petite visite à un Centre de réparation pourrait vous aider, mais avant avez-vous essayé de vider le cache et les données de l'application appareil-photo  car la base aurait pu être corrompue après une mise à jour...?

Vous rappelez-vous si votre problème a commencé suite à une mise à jour  majeure de l'appareil ?