Pas sur Samsung health 👣

[L0R4]

Bonjour! 

Je viens vers vous pour avoir des renseignements. 

Une amie à moi a un Samsung S21 et celui-ci ne lui compte plus son nombre de pas. 

Les basiques ont été faits : 

• redémarrer le téléphone,

• regarder les permissions de l'application,

• màj de l'application,

• màj du téléphone.. 

Rien n'y fait, le problème persiste. 

Je viens alors au devant de vous afin de savoir si d'autres personnes ont déjà rencontré ce problème ou si simplement vous avez des idées afin de régler ce soucis. 

Merci d'avance pour vos réponses, bonne journée à vous 😊 

>> Je modifie mon premier post, le problème a été solutionné. Il n'y a plus de soucis constaté après que le téléphone ait été redémarré. Encore merci à tous ceux qui ont essayé de nous aider! 🤗

[Ricj7]

Bonjour et bravo, vous avez déjà dégrossi le problème 👍
Allez dans Paramètres, Gestion globale, Reinitialisation puis faite "reinitialisation tous paramètres" vous ne perdrez pas vos données.
Tenez nous informé ✨️

[L0R4]

Je vois en quoi les données ne seraient pas perdues mais je ne comprends pas comment cela pourrait fonctionner..
Avant de faire cela, êtes-vous à 100% sûr que cela réglerait le soucis?

[Ricj7]

Non je ne peux vous l’affirmer à 100% mais cela reste la méthode douce avant de procéder à une reinitialisation usine.
Si vous avez peur pour vos données, sauvegardez les avant.
Cordialement ✨️

[L0R4]

Je comprends.. je vais y réfléchir. Merci beaucoup pour votre implication.
Belle journée à vous 😊

[KnightCyborg]

Bonsoir j'utilisais aussi Samsung Health et j'ai rencontré aussi ce dysfonctionnement concernant le nombre de pas qui n'est pas pris en compte. A ce jour je n'ai toujours pas trouvé la solution 🧐

[L0R4]

D'accord, merci beaucoup pour votre réponse. S'il nous arrive de trouver une solution alors je vous recontacterai.
Bonne soirée à vous 😊

[KnightCyborg]

Je vous remercie.
Je sais que la version d'android 8.0 n'avait pas ce soucis ça a commencé depuis Android 9 (One U.I 1.0)ou 10 ( One U.i 2.0)

[KnightCyborg]

Bonne soirée également 👍

[L0R4]

Nous sommes maintenant à la version one UI 6.0 (sur le téléphone en question sauf erreur de ma part) si ce n'est pas indiscret, quel modèle de téléphone possédez vous?