Panne sur smartphone Galaxy 10

[ADurand]

Bonjour :

Lorsque je fais  un appel téléphonique , le message suivant apparaît :  mon tel "n'est connecté à aucun réseau ..."  . Deux ou trois barres /  mode avion désactivé ,/ mon serveur Bouygues telecom ... Dernière mise à jour en mars 2024 

J'ai éteint/rallumé plusieurs fois , sorti la carte sim sans succès 

Le mail fonctionne (en liaison avec ma box ... )

Pouvez-vous me conseiller (une réinitialisation ?) je n'ai pas mon code pin sous la main 

Merci de vos informations 

Cdt A.Durand 

[Napyleboss]

Bonjours, jai eu le même problème avec avec un Samsung galaxy A71, tu as deux solutions, soit c'est poubelle ou le SAV

[AkachibyJ · Accepted solution]

Bonjour  @ADurand,

J'espère que vous allez bien.

Bienvenue dans la Communauté Samsung.

Je comprends que vous avez déjà essayé plusieurs solutions, y compris le redémarrage de votre téléphone et le retrait de la carte SIM, sans succès. Voici quelques autres suggestions que vous pourriez essayer :

1. Vérifiez les paramètres de votre réseau mobile : Assurez-vous que le mode avion est désactivé et que les données mobiles sont activées.                                                                                                                                                      
2. Recherchez manuellement un réseau : Allez dans les paramètres de votre téléphone, puis dans Réseaux mobiles > Opérateurs de réseau, et essayez de sélectionner votre opérateur réseau manuellement.                    
3. Réinitialisez les paramètres réseau : Cette option réinitialisera tous les paramètres réseau, y compris les connexions Wi-Fi, les données mobiles et les connexions Bluetooth. Vous pouvez le faire en allant dans Paramètres > Gestion générale > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.

Si le problème persiste après avoir essayé ces solutions, vous pourriez devoir remettre votre téléphone à zéro.

Attention : cela supprime toutes les données du téléphone. Pensez donc à sauvegarder vos données importantes avant.

Si vous ne connaissez pas votre code PIN, contactez votre opérateur pour le récupérer avant de réinitialiser votre téléphone.

Comment réinitialiser un téléphone Samsung :

1. Ouvrez les Paramètres : Glissez l’écran d’accueil vers le haut, puis touchez l’application Paramètres.              
2. Allez dans Gestion globale : Naviguez dans l’application et touchez Gestion globale.                                              
3. Allez dans Réinitialisation : Touchez Réinitialisation, puis Réinitialiser toutes les données.                                       
4. Confirmez la réinitialisation : Touchez Réinitialiser en bas de la page, puis Supprimer tout. Le smartphone redémarre et se réinitialise.

J'espère que cela pourra vous aider.

Passer une excellente fin de jour.