Je n'entend pas se qu'on me dit , quand j'effectue un appel sortant

[Members_KSdZ9YV]

Bonjour

Voilà j'ai un problème avec mon S21 ce matin j'ai passé un appel mais quand la personne me parlait je n'entendait rien mais quand ton m'appelle la j'entends se qu'on me dit. 

Problème c'est quand j'effectue un appel je n'entend pas se que la personne me dit mai elle m'entend.

Est ce que quelqu'un peut m'aider svp.

Merci d'avance Nathalie

[Diana_T]

Bonjour @Members_KSdZ9YV (Nathalie) et bienvenue sur la Communauté 🙂 !

Tout d'abord, je me suis permis de modifier la taille de la police utilisée. Votre message sera ainsi plus visible pour nos utilisateurs.
Je compte sur votre compréhension😉.

Ensuite, la situation de votre Galaxy S21 arrive-t-elle avec tous les correspondants que vous appelez ou uniquement avec certains d'entre eux ?

À toutes fins utiles, assurez-vous que le logiciel de l'appareil est à jour, dans les Paramètres -Mise à jour du logiciel (retrouvez ici plus de détails sur la MàJ).
Si possible, mettez votre carte SIM dans un autre portable et même une autre puce dans le vôtre et vérifiez si le problème persiste.

Belle soirée,
Diana