Compte Samsung connection impossible

[Members_281tF28]

Suite à une réinitialisation de mon mot de passe de mon compte Samsung il m'est impossible de me connecter sur mon compte avec mon mobile, par contre je peux me connecter sans problème en passant par chrome avec mon pc ou mon mobile Il me semblerait que la double identification soit la source du problème. Après avoir rentré mon mot de passe je reçois un sms contenant un code que je copie mais le processus bloque  et ne semble pas envoyer le code.

Après avoir contacté Samsung ils m'ont fait exécuter plusieurs fois la manip en changeant de nouveau le mot de passe et le résultat reste le même, ils me disent étudier mon cas mais depuis 5 jours aucune nouvelle. 

Quelqu'un a t'il rencontré ce problème ?

[Anonymous User]

Bonjour,
Regarde si ton application message a bien toutes les autorisations activée !
Ça pourrais venir de la !
Dis moi si ça change quelque chose !

[Black_Wolf]

Réinitialisé le mot de passe ne double pas l'identification.

[Black_Wolf]

Si tu connecte sur le PC par Chrome le code que tu reçois par SMS c'est pour confirmer que c'est bien toi qui utilise le compte Samsung sur un appareil autre , sur le PC tu dois taper le code pour valider la connexion, si tu connecte ça veut dire que ton compte est valide . Tu dois te déconnecter pour l'utilisation sur le mobile.

[Members_281tF28]

Merci pour vos suggestions, mais j'ai effectué toutes ces manip avec  le SAV Samsung. On a passé en revue toutes les solutions et ils ont fini par me dire (confirmé par mail) que ce cas était en cours d'étude et qu'ils me tiendraient informé, mais à ce jour tjrs pas d'infos.

[Members_281tF28]

Oui je confirme, pour le sms mais ça ne fonctionne pas. Mon compte samsung n'avait pas de double identification auparavant. J' ai eu des demandes d'authentification auparavant qui ne demandait pas le renvoi d'un code, le mot de passe suffisait. Maintenant le SAV m'a dit que la double identification était mis e en place d'office.

Je viens encore d'essayer et toujours le même message lors de l'envoi du sms . "echec du traitement"

Pour info j'effectue régulièrement des achats en ligne et des opérations avec ma banque et la double vérification par envoi d'un code reçu par sms fonctionne parfaitement

[Black_Wolf]

Du blablabla double identification, n 'est pas le double identité du compte, ça n'existe pas c'est un compte différent. Je comprends maintenant les bugs informatiques du service

[Black_Wolf]

Bon laisse tomber, on parle pas de la même chose, je préfère arrêter la discussion, débrouille toi avec eux...

[Members_281tF28]

Désolé, j'ai sans doute mal expliqué le problème. Il faut peut être dire "validation en 2 étapes"

 Afin de préserver la sécurité de vos informations personnelles, Samsung exige désormais une vérification à deux étapes pour tous les comptes. La vérification à deux étapes ne peut plus être désactivée

[Black_Wolf]

Ça c'est normal, mais votre problème ne vient pas de là, désolé