Appareil photo selfie

[Amasun21]

Bonjour,

Depuis la dernière mise à jour d'Android 12, mon appareil photo Galaxy S10, fait des photos floues avec la caméra avant (selfie).

Alors qu'avant c'était nette. Pouvez vous m'aider à retrouver une qualité nette ?

Cordialement.

[Anonymous User]

Bonjour,
Essayez ceci :

Restez appuyé sur l'icône de l'application photo jusqu'à ce que s'affiche un ℹ️
Cliquez sur ce ℹ️ puis cherchez stockage et cliquez dessus.
Le vous videz le cache et les données.
Vous faites un retour arrière et vous forcez l'arrêt !!!
Redémarrez votre smartphone.
Ça devrait régler le problème !

P.S. vous devrez refaire tous vos réglages de l'appareil photo.

Dites nous si ça fonctionne.

[Amasun21]

Bonjour,

Merci, je viens de le faire j'ai même réinitialiser les paramètres de l'appareil photo et en selfie c'est toujours floue.
Avez vous une autre solution ?

[Anonymous User]

Non désolé j'ai pas d'autres solutions !!!
Ou alors peut être essayer de nettoyer la lentille ou passer par une reinitialisation totale c'est les seuls trucs que je vois !!!

[Amasun21]

Nettoyer la lentille je l'ai fait, le seul truc que je n'ai pas fait c'est remettre mon téléphone completement à zéro...

[Anonymous User]

Ben il va falloir passer par la je pense !!!

[Ornella_N · Accepted solution]

Bonjour @Amasun21 et @Anonymous User,

J'espère que vous allez bien !

@Amasun21 bienvenue sur la Communauté Samsung.

Si malgré les manipulations effectuées rien n'est changé, je vous recommande de vous rendre vers un centre de réparation, un technicien sur place après analyse pourra vous dire quelle est la cause réelle de cette situation.

En accédant à ce lien vous pourrez trouver un centre de proximité : https://www.samsung.com/fr/support/service-centre/.

Merci @Anonymous User pour votre réponse.

N'hésitez pas à nous tenir informer.

Je reste disponible 😉.

[danete]

Bonsoir, 

j'ai le même problème que vous. Avez-vous trouvé une solution ? si oui, laquelle svp. merci beaucoup d'avance