Ajout impossible d'un Samsung S10e à un compte Saumsung existant

[Macintosh]

Bonjour

Je posséde un Samsung J5 2017 que je viens de remplacer par un Samsung S10e.

J'ai fait le transfert des données du J5 vers le S10e avec Smart Switch sans aucun soucis.

Mais impossible de me connecter à mon compte Samsung (créé avec le J5 à l'époque) avec le S10e

J'y accède sans soucis par le navigateur du s10e (pas de soucis ID ni MdP !!!).

Mais impossible de me connecter à tous ce qui a besoin du compte Samsung (Galaxy Store, Bixby, Sauvegarde Samsung, Health, etc...)

Il me jette juste après l'écran des accord de confidentialité, avec le message "Erreur de Traitement", et retour à la saisie du MdP !!

Sur le compte par le navigateur, mon Samsung J5 apparait, aucun signe du S10e...

Des tuyaux pour résoudre le soucis ?

Merci

[Dudu51]

Bonjour
Allez à
Paramètres
Comptes et sauvegarde
Restauration des données.
Merci et bon courage ✌️

[Paulo4900]

Bonjour,

avez-vous testé sans le WIFI ?

[Macintosh]

Bonjour

Déjà merci d'avoir répondu.

Hélas, même chose.. Dans Comptes, Sauvegarde, Restauration, il me demande mon Cpt et rebelote... Même soucis !!

Merci d'avoir essayé !

[Macintosh]

Bonjour

Heuu, sans Wifi ? Avec 4G alors, sinon je vois pas comment il se connecterait à mon Cpt Samsung !!

Mais avec 4G, sans 4G, sans Wifi, sans rien.. Avec tout, j'ai testé toutes les situations !!

Mais rien de nouveau sous le soleil !! Cela ne passe pas.
Merci

[Dudu51]

Bonjour. Avez-vous essayé de connecter à votre compte Samsung depuis votre s10e ?

[Dudu51]

Dans galaxy store...taper sur menu puis sur la roue en haut à droite sur la page suivante. Ensuite compte Samsung en entrant votre e mail puis votre mdp...si cela passe c'est que votre s10e est reconnu.
Pour que cela apparaisse comme appareil reconnu, veuillez éteindre et rallumer votre portable.
Bon courage et bonne chance ✌️ ✌️ ✌️

[Jojo13140]

Essayé en WiFi car en 4g cela peut buger