Update Problem HW-Q810GC

[HuaHinSteve]

Hallo, ich habe gestern eine Soundbar Q-Series HW-Q810GC bekommen. Aktuell mit der Firmware 1002, auf der Supportseite gibt es bereits 1003.6. Weder durch Suchen der Soundbar selber lässt sich das Update installieren (bricht ab bei der Suche) noch mit USB-Stick (Gerät sagt No-Data). Kennt jemand das Problem? 

[HuaHinSteve]

Ja DolbyAtmos mit eArc lief ja bis vorgestern....irgendwann hat es angefangen nur noch ARC anzuzeigen und Netflix zeigt keine Atmos Option mehr. Hab einen GQ65Q90R.

[mhorn26]

Hmm....

Was zeigt denn Dein TV an bei der Tonauswahl? Kannst DU da alles aktivieren? Nicht dass was an einer eARC HDMI Buchse nicht stimmt.

[HuaHinSteve]

Alles wie es sein soll....nur die Soundbar setzt es nicht um. Vielleicht schick ich sie doch zurück.

[mhorn26]

Audioformat hab ich auch auf auto

Dein Netflix Abo gibt DA her? Also UHD Qualität? Hattest du es vorher schon?

Sry wenn ich soviel abfrage, aber alle Fehlerquellen ausschließen...

[HuaHinSteve]

Bei Audioformat kann ich nicht auf Auto stellen, da gibt es nur PCM, Dolby Digital und Durchleitung. Durchleitung ist aber ausgegraut. Ja hab das grosse Netflix mit UHD....es hat ja schon funktioniert, nur seit 2 Tagen will er nicht mehr. Evtl. mach ich mal ein Init der Soundbar.

[mhorn26]

Ok, ja dann würde ich auch mal ein Init machen, und wenns bleibt oder wieder auftaucht würde ich sie auch tauschen lassen..... Schade, .....ist ja eigentlich ein nettes Teil.

[mhorn26]

So, mich hats jetzt auch erwischt.... TV gibt kein Ton mehr über eARC aus. Wifi funktioniert, HDMI nicht. Nur wenn ich eARC ausschalte, und normalen ARC nutze gehts. eArc bleibt alles stumm. Wifi geht wiederum...

Macht mich jetzt ratlos und bissi missmutig...

[HuaHinSteve]

Geht mir ähnlich....ich bereue inzwischen, dass ich nicht innerhalb der 14 Tage retourniert habe. Nervt mich täglich mehr das Teil. eArc ist nur noch durch De- und wieder aktivieren im TV-Menü zu aktivieren, manchmal muss ich es vom Strom trennen, aber insgesamt ist das Ergebnis mehr als ernüchternd. INIT und Neueinrichtung hilft auch nicht. Ich hoffe es kommt irgendwann nochmal ein Update.

[mhorn26]

Na aber mal ehrlich, das kanns doch net sein. Da denk ich die Tage mal drüber nach, dann geb ich sie zurück. 

Nur über Wifi will ich die nicht nutzen...

[HuaHinSteve]

So lange du noch die Chance hast sie zurückzugeben, würde ich dir das empfehlen. Nachher hast einen teuren Briefbeschwerer.