Soundbar HW-Q80R Verbindungsprobleme

[faeluman]

Hallo liebe Samsung-Community, 

Ich bin seit einem Jahr Besitzer der Soundbar HW-Q80R. Leider habe ich seit einiger Zeit folgende Probleme. Zum einen finde ich die Soundbar nicht mehr über die Spotify App obwohl mein Handy als auch die Soundbar im selben WLan sind. Das geht etwa seit einem Monat nicht mehr. Und das zweite Problem ist die Verbindung zu meinem LG CX9 Oled den ich über den HDMI Arc mit der Soundbar verbunden habe. Wenn ich den Fernseher anmache geht die Soundbar mit an, nur geht diese nach etwa 20 Minuten einfach aus. Wenn ich sie dann wieder einschalte funktioniert das Ganze wieder für etwa 20 Minuten und geht dann wieder aus. Das ist beides sehr frustrierend. Die Firmware der Soundbar ist auf dem neusten Stand.

Lg Rafael 

[NathanB]

Hallo @faeluman ,

probiere bitte einmal, deine Soundbar zurückzusetzen. Halte dafür solange die Zahnrad-Taste auf der Fernbedienung gedrückt, bis "INIT" erscheint. Falls das keine Besserung bringt, helfen dir auch unsere Experten vom telefonischen Support gerne weiter. Sie erreichst du von Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 21:30 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77. 

[Members_j6JKyg6]

Hallo,

habe den gleichen TV und die gleiche Soundbar. Hat einfach morgens nicht mehr eingeschaltet.

Habe einiges Probiert, da ich das Problem vor einem halben Jahr schon mal hatte. Jetzt geht nichts mehr, keine INIT, kein Sound vom Handy. Die Lautstärke lässt sich auch nur noch zwischen 0 und 1 verändern.

Es nervt. Begonnen hat es damit, dass ein FW Update angezeigt wurde.

Hatte usprünglich über ARCHDMI angeschlossen, aber auch Optisch und BT funktionieren nicht, obwohl die SB im TV als BT Gerät angezeigt und ausgewählt ist.

[wsichert]

Hallo! 

Konntest Du das Problem damals lösen? Bei meiner Soundbar Q80-R habe ich die gleichen Probleme ( verbindet sich nicht mehr mit dem Subwoofer bzw. TV, Lautstärke nur noch 0 und 1 einstellbar). Hört sich genau gleich an wie bei Dir damals. 

Wäre für eine Hilfe sehr, sehr dankbar.

[faeluman]

Hi, bei meinem Thema hat nur das regelmäßige zurücksetzen geholfen. Finde ich echt schlecht, wenn man den Preis bedenkt. Ich werde beim nächsten Kauf nichts mehr von Samsung nehmen. Auch der Support konnte mir nicht helfen.