Multiroom App startet nicht auf Pixel 2

[Lederstrumpf]

Hallo,

ich habe eine HW-MS650 gekauft. Doch leider startet die Multiroom-App auf meinem Pixel 2 nicht. Da die Alexa-Einrichtung ja nur mit dieser App funktioniert, wäre es schön zu wissen, wann ich mit einer Behebung des Problems rechnen kann.

Viele Grüße

Lederstrumpf

[AuraK]

Hallo @Lederstrumpf,

bekommst du denn eine Fehlermeldung, wenn du versuchst, die App aufzurufen? Oder passiert einfach gar nichts, wenn du das App-Icon antippst?

[Lederstrumpf]

Hallo,

die App startet für den den Bruchteil einer Sekunde und wird dann wieder geschlossen. Wenn ich es dann nochmal versuche kommt eine Systemmeldung, dass die App wiederholt beendet wurde.

Viele Grüße

Lederstrumpf

[Gionione]

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@AuraK  schrieb:

Hallo @Lederstrumpf,

bekommst du denn eine Fehlermeldung, wenn du versuchst, die App aufzurufen? Oder passiert einfach gar nichts, wenn du das App-Icon antippst?

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Wenn sich Samsung einmal die Rezensionen der App im Play Store anschauen würde, hätte Samsung schon längst sehen können das es seit etlichen Wochen nicht mehr möglich ist die App auf den Pixel Smartphones zu Starten. Die Boxen sind so nur noch eingeschränkt zu gebrauchen und das geht eigentlich gar nicht in Ordnung. Kundendienst sieht anders aus.

[DavidB]

Am besten wendest du dich dann mal direkt an den Support der App. Die E-Mail-Adresse findest du im Playstore.

[DavidB]

Ich habe es aber auch mal von meiner Seite aus weitergegeben.

[DavidB]

Die Kollegen sagten mir, es wird bereits an einem Update gearbeitet.

[Gionione]

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@DavidB  schrieb:

Am besten wendest du dich dann mal direkt an den Support der App. Die E-Mail-Adresse findest du im Playstore.

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Ist ja nicht so dass ich das nicht versucht hätte, aber wenn man folgendes als Antwort bekommt wird's halt schwer: 

Dear Sender,

We regret to inform you that this email account is not available for customer support anymore.

If you need any support using multiroom app or products, please contact our support team through below link.

Support: http://www.samsung.com/support

All the best,

Samsung Multiroom Development Team

[Gionione]

Samsung verkauft Multiroom Lautsprecher, die Multiroom App crasht aber bei jedem Versuch sie zu öffnen auf den Google Pixel 2 Geräten mit Android 10. Seit inzwischen Monaten funktioniert nichts mehr, die Boxen sind so nicht zu gebrauchen. Ich trete die Dinger in die Tonne und wechsle zu Sonos. Danke für nichts.