Geluid loopt achter bij OLED 65S95B 2022.

[dijkman65]

Hoi, sinds kort loopt het geluid achter op het beeld. Ik gebruik geen soundbar. Zowel bij Netflix als Odido TV app. Als ik even pauzeer dan start het weer gelijk maar begint daarna weer achter te lopen. Software is volgens mij up to date. 

[Dick]

Goedemorgen @dijkman65 ,

Ervaar je dit ook bij andere apps?

[dijkman65]

In ieder geval ook bij Prime. Bij youtube moet ik nog even checken. Tis wel superstorend moet ik zeggen. Het lijkt mij dat dit ergens in de tv-instellingen moet zitten.

[Dick]

Hoi @dijkman65 ,

Zou je dan Aanpasbaar geluid+ willen uitzetten? Ga naar:
Menu→Instellingen→Alle instellingen→Algemeen en privacy→Instellingen van
intelligente modus→Intelligente modus.
Deze functie kan alleen worden gebruikt wanneer de microfoonschakelaar onder op de tv is ingeschakeld.

[dijkman65]

Ik heb de intelligente modus uitgezet maar nog steeds loopt geluid en video niet synchroon. Begint dus wel synchroon maar gaat daarna uit elkaar lopen. Gisteren ook bij de npo-app

[Dick]

Hoi @dijkman65 ,

Vervelend! Laat er dan maar even remote naar kijken:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Eerst SMART TV’s selecteren en daarna pas naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[Dick]

Goedemorgen @dijkman65 

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?

[dijkman65 · Accepted solution]

Ja, op advies van Samsung geluidsinstellingen gereset en de tv gereset. Dit lijkt te werken maar moet het nog even goed testen met de streamingdiensten. Dat zal ik vanavond doen en het laten weten.

[Dick]

Hoi @dijkman65 ,

Bedankt voor je terugkoppeling! Goed om te horen!
Hopelijk werkt het met de streamingsdiensten ook goed.

Fijne dag!

[Dick]

Goedemorgen @dijkman65 ,

Is je probleem helemaal opgelost?